athenahealth 患者の詳細を管理するエージェントの作成
コンタクトセンター担当者が athenahealth で患者の登録、患者データの管理、患者ケースの作成、薬剤要請 (処方箋の補充) の作成をすばやく行えるようにするには、コンタクトセンターエージェントを作成し、患者データ管理エージェントトピックをカスタマイズします。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Agentforce for Health Cloud、Universal Credit Metering、および Agentforce Employee Agent アドオンライセンスが付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| エージェントを作成してトピックを管理する | Health Cloud のコンタクトセンターエージェント および AI エージェントの管理 および Agentforce従業員エージェントの管理 |
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Generic FHIR Client を有効にします。
- MuleSoft Direct ページの [Available Assets (使用可能なアセット)] セクションで、[Generic FHIR Client (汎用 FHIR クライアント)] の [Enable (有効)] を選択します。
- 名前を入力し、ビジネスグループ、環境、リリース対象を選択します。
- [次へ] を選択します。
- [Client Credentials (クライアントログイン情報)] を選択します。
- [ベース URL]、[トークン URL]、[クライアントの秘密]、[クライアント ID] 項目に athenahealth 情報を入力します。
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athenahealth Practice ID の追加パラメーターを作成します。
これを行うには、「ah-practice」という名前の設定パラメーターを追加し、その値を割り当てられたプラクティス ID に設定します (例: a-195900.E-3778)。 athenahealth API の範囲はプラクティスであり、ah-practice パラメーターによって汎用 FHIR クライアントが通信するプラクティスが決まります。
- [続行] を選択します。
- MuleSoft Exchange から Generic FHIR Client アプリケーションを表示し、ユーザー名とパスワードをメモします。指定ログイン情報を作成するときに必要になります。
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athenahealth インテグレーションクライアントを有効にします。
- MuleSoft Direct ページの [利用可能なアセット] セクションで、athenahealth インテグレーションクライアントで [有効化] を選択します。
- 名前を入力し、ビジネスグループ、環境、リリース対象を選択します。
- [次へ] を選択します。
- athenahealth ベース URL、athenahealth クライアントの秘密、athenahealth クライアント ID を入力します。
- [スケジュール可能な権限を無視] に Boolean 値を入力します。
- [続行] を選択します。
- MuleSoft Exchange から athenahealth インテグレーションクライアントアプリケーションを表示し、ユーザー名とパスワード、アプリケーション URL をメモします。指定ログイン情報を作成するときに必要になります。
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外部ログイン情報を作成します。
- [設定] で、[クイック検索] ボックスに「指定ログイン情報」と入力し、[指定ログイン情報] を選択します。
- [External Credentials (外部ログイン情報)] を選択し、[新規] を選択します。
- 表示ラベルと名前を入力し、[認証プロトコル] フィールドで [基本認証] を選択します。
- 作業内容を保存します。
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次の値を使用して 2 つのプリンシパルを作成します。
パラメーター名 ID 種別 ユーザー名 パスワード 認証 指定ユーザー Generic FHIR Client アプリケーションのユーザー名 Generic FHIR クライアントアプリケーションのパスワード accesstoken 指定ユーザー athenahealth インテグレーションクライアントアプリケーションのユーザー名 athenahealth インテグレーションクライアントアプリケーションのパスワード - システム管理者プロファイルのアクセストークンと認証の外部ログイン情報プリンシパルを有効にします。
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指定ログイン情報を作成します。
- [設定] で、[クイック検索] ボックスに「指定ログイン情報」と入力し、[指定ログイン情報] を選択します。
- [新規] を選択します。
- 表示ラベルと名前を入力します。
- [URL] 項目に、汎用 FHIR クライアントアプリケーションの URL を入力します。
- [外部ログイン情報] 項目で、ステップ 3 で作成した外部ログイン情報を選択します。
- 作業内容を保存します。
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次の値を使用して 2 つのカスタムヘッダーを作成します。
名前 値 skipValidation true baseUrl athenahealth インテグレーションクライアントアプリケーションの URL
- Agentforce for Contact Center を設定します。[指定ログイン情報] 項目をステップ 4 で作成した指定ログイン情報に設定します。
- コンタクトセンターのエージェントを作成します。
- 患者データ管理エージェントトピックをカスタマイズして、athenahealth で必要な患者データをユーザーから収集します。
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