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Administrar o Health Cloud
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            Criar um agente para gerenciar detalhes do paciente de saúde

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            2. Documentação
            3. Administrar o Health Cloud

            Criar um agente para gerenciar detalhes do paciente de saúde

            Para ajudar os representantes da central de contato a registrar rapidamente pacientes, gerenciar dados do paciente, criar casos do paciente e criar solicitações de medicamentos (reposições de receita) em athenhealth, crie um agente da central de contato e personalize o tópico do agente Gerenciamento de dados do paciente.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com as licenças de complemento Agentforce para Health Cloud, Universal Credit Metering e Agentforce Employee Agent
            Permissões de usuário necessárias
            Para criar um agente e gerenciar tópicos:

            Agente da central de contato para Health Cloud

            E

            Gerenciar agentes de IA

            E

            Gerenciar agentes de funcionários do Agentforce
            1. Habilite o cliente FHIR genérico.
              1. Na seção Ativos disponíveis da página MuleSoft Direct, selecione Habilitar para o cliente FHIR genérico.
              2. Insira um nome e selecione um grupo de negócios, um ambiente e um destino da implementação.
              3. Selecione Avançar.
              4. Selecione Credenciais do cliente.
              5. Insira suas informações de saúde mental nos campos URL de base, URL de token, Segredo do cliente e ID do cliente.
              6. Crie um parâmetro adicional para o ID da prática de saúde.

                Para fazer isso, adicione um parâmetro de configuração adicional chamado "ah-practice" e defina seu valor para o ID da prática atribuído. Por exemplo: a-195900.E-3778. As APIs athenhealth são delimitadas por prática, e o parâmetro ah-practice determina a prática com a qual o cliente FHIR genérico se comunica.

              7. Selecione Continuar.
              8. Visualize o aplicativo Cliente FHIR genérico no MuleSoft Exchange e anote o nome de usuário e a senha. Você precisará deles ao criar credenciais nomeadas.
            2. Habilite o cliente de integração do athenahealth.
              1. Na seção Ativos disponíveis da página MuleSoft Direct, selecione Habilitar para o cliente de integração de saúde.
              2. Insira um nome e selecione um grupo de negócios, um ambiente e um destino da implementação.
              3. Selecione Avançar.
              4. Insira seu URL de base do athenahealth, segredo do cliente do athenahealth e ID do cliente do athenahealth.
              5. Insira um valor booleano em Ignorar permissões agendáveis.
              6. Selecione Continuar.
              7. Visualize o aplicativo cliente de integração do athenahealth no MuleSoft Exchange e anote o nome de usuário e a senha e o URL do aplicativo. Você precisará deles ao criar credenciais nomeadas.
            3. Crie uma credencial externa.
              1. Em Configuração, insira Credenciais nomeadas na caixa Busca rápida e selecione Credenciais nomeadas.
              2. Selecione Credenciais externas e selecione Novo.
              3. Insira um rótulo e um nome e selecione Autenticação básica no campo Protocolo de autenticação.
              4. Salve seu trabalho.
              5. Crie duas entidades de segurança com estes valores:
                Nome do parâmetro Tipo de identidade Nome do usuário Senha
                autenticação Entidade nomeada Nome de usuário do aplicativo cliente FHIR genérico Senha do aplicativo cliente FHIR genérico
                accesstoken Entidade nomeada Seu nome de usuário do aplicativo cliente de integração do athenahealth Senha do aplicativo Cliente de integração do athenahealth
              6. Habilite as entidades de credencial externa de autenticação e accesstoken para o perfil de Administrador do sistema.
            4. Crie uma credencial nomeada.
              1. Em Configuração, insira Credenciais nomeadas na caixa Busca rápida e selecione Credenciais nomeadas.
              2. Selecione Novo.
              3. Insira um rótulo e um nome.
              4. No campo URL, insira o URL do aplicativo cliente FHIR genérico.
              5. No campo Credencial externa, selecione a credencial externa criada na etapa 3.
              6. Salve seu trabalho.
              7. Crie dois cabeçalhos personalizados com estes valores:
                Nome completo Valor
                skipValidation verdadeiro
                baseUrl URL do seu aplicativo cliente de integração do athenahealth
            5. Configurar Agentforce para Central de contato. Defina o campo Credencial nomeada para a credencial nomeada criada na etapa 4.
            6. Crie um agente para a Central de contato.
            7. Personalize o tópico do agente de Gerenciamento de Dados do Paciente para coletar os dados do paciente exigidos pelo athenhealth do usuário.
             
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