创建客服人员，以管理非全功能障碍患者详细信息
为了帮助联系中心代表快速注册患者、管理患者数据、创建患者个案并在 Athena Health 中创建药物请求（处方补货），请创建联系中心客服人员，然后自定义患者数据管理客服人员主题。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：Enterprise、Performance和Unlimited Edition，具有 Agentforce for Health Cloud、Universal Credit Metering 和 Agentforce 员工代理加载项许可证 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 要构建客服人员并管理主题： | Health Cloud 联系中心客服人员 和 管理 AI 客服人员 和 管理 Agentforce 员工客服人员 |
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启用通用 FHIR 客户端。
- 在 MuleSoft Direct 页面的可用资产部分中，选择为通用 FHIR 客户端启用。
- 输入名称，并选择业务组、环境和部署目标。
- 选择下一步。
- 选择客户端凭据。
- 在基础 URL、令牌 URL、客户端密码和客户端 ID 字段中输入您的 Athenahealth 信息。
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为 Athenahealth 实践 ID 创建其他参数。
为此，添加名为“ah-practice”的其他配置参数，并将其值设置为分配的实践 ID。例如：a-195900.E-3778. athenahealth API 由实践确定范围，ah-practice 参数确定通用 FHIR 客户端进行通信的实践。
- 选择继续。
- 从 MuleSoft Exchange 查看通用 FHIR 客户端应用程序，并记下用户名和密码。您将在创建命名凭据时需要它们。
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启用 athenahealth 集成客户端。
- 在 MuleSoft Direct 页面的可用资产部分中，选择为 athenahealth 集成客户端启用。
- 输入名称，并选择业务组、环境和部署目标。
- 选择下一步。
- 输入 athenahealth 基础 URL、athenahealth 客户端密码和 athenahealth 客户端 ID。
- 在忽略可计划权限中输入布尔值。
- 选择继续。
- 从 MuleSoft Exchange 查看 athenahealth 集成客户端应用程序，并记下用户名和密码以及应用程序 URL。您将在创建命名凭据时需要它们。
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创建外部凭据。
- 从“设置”中，在快速查找框中输入命名凭据，然后选择命名凭据。
- 选择外部凭据，然后选择新建。
- 输入标签和名称，然后在身份验证协议字段中选择基本身份验证。
- 保存操作。
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使用这些值创建两个主体：
参数名称 身份类型 用户名 密码 验证 命名首要 通用 FHIR 客户端应用程序用户名 通用 FHIR 客户端应用程序密码 accesstoken 命名首要 您的 athenahealth 集成客户端应用程序用户名 athenahealth 集成客户端应用程序密码 - 为系统管理员简档启用访问令牌和身份验证外部凭据主体。
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创建命名凭据。
- 从“设置”中，在快速查找框中输入命名凭据，然后选择命名凭据。
- 选择新建。
- 输入标签和名称。
- 在 URL 字段中，输入通用 FHIR 客户端应用程序 URL。
- 在外部凭据字段中，选择在步骤 3 中创建的外部凭据。
- 保存操作。
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使用这些值创建两个自定义标题：
名称 值 skipValidation true baseUrl athenahealth 集成客户端应用程序 URL
- 为联系中心设置 Agentforce将命名凭据字段设置为在步骤 4 中创建的命名凭据。
- 创建联系中心客服人员。
- 自定义患者数据管理客服人员主题 ，以从用户那里收集 Athenahealth 所需的患者数据。
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