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Health Cloudの管理
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            提供者コンタクトセンターエージェントアクセスの権限セットの作成

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Health Cloudの管理

            提供者コンタクトセンターエージェントアクセスの権限セットの作成

            権限セットを作成し、提供者コンタクトセンター用に作成したエージェントを使用するためのアクセス権を追加します。この権限セットをコンタクトセンター担当者に割り当てて、エージェントを効果的に使用できるようにします。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Agentforce for Health Cloud、Universal Credit Metering、および Agentforce Employee Agent アドオンライセンスが付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition
            必要なユーザー権限
            権限セットを作成する 「プロファイルと権限セットの管理」
            権限セットを割り当てる

            AI エージェントの管理

            または

            「権限セットの割り当て」
            1. [設定] の [クイック検索] ボックスに「権限セット」と入力し、[権限セット] を選択します。
            2. [新規] をクリックします。
            3. 権限セットの名前、API 参照名、説明を入力します。
            4. 変更内容を保存します。
            5. [アプリケーション] セクションで、[エージェントアクセス] をクリックします。
            6. [編集] をクリックします。
            7. コンタクトセンター用に作成したエージェントを選択し、[有効なエージェント] セクションに移動します。
            8. 変更内容を保存します。
            9. 権限セットページで、[割り当ての管理] をクリックします。
            10. [割り当てを追加] をクリックします。
            11. 権限セットに割り当てるコンタクトセンター担当者を選択し、[次へ] をクリックします。
            12. [割り当て] をクリックします。
            13. 変更内容を保存します。

            コンタクトセンター担当者は、ホームページから Agentforce for Provider Contact Center にアクセスできるようになりました。

             
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            Salesforce Help | Article