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Health Cloud 관리
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            제공자 상담 센터 에이전트 액세스에 대한 권한 집합 만들기

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            3. Health Cloud 관리

            제공자 상담 센터 에이전트 액세스에 대한 권한 집합 만들기

            제공자 상담 센터에 대해 만든 에이전트를 사용하기 위한 권한 집합을 만들고 액세스 권한을 추가합니다. 상담 센터 담당자에게 이 권한 집합을 할당하여 에이전트를 효과적으로 사용할 수 있도록 지원합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Health Cloud용 Agentforce, 범용 신용 계량, Agentforce 직원 에이전트 추가 기능 라이센스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition
            필요한 사용자 권한
            권한 집합 만들기: 프로필 및 권한 집합 관리
            권한 집합 할당

            AI 에이전트 관리

            OR

            권한 집합 할당
            1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 권한 집합을 입력한 다음, 권한 집합을 선택합니다.
            2. 새로 만들기를 클릭합니다.
            3. 권한 집합의 이름, API 이름, 설명을 입력합니다.
            4. 변경 사항을 저장합니다.
            5. 앱 섹션에서 에이전트 액세스를 클릭합니다.
            6. 편집을 클릭합니다.
            7. 상담 센터에 대해 만든 에이전트를 선택하고 활성화된 에이전트 섹션으로 옮깁니다.
            8. 변경 사항을 저장합니다.
            9. 권한 집합 페이지에서 할당 관리를 클릭합니다.
            10. Add Assignments(할당 추가)를 클릭합니다.
            11. 권한 집합에 할당할 상담 센터 담당자를 선택하고 다음을 클릭합니다.
            12. 할당을 클릭합니다.
            13. 변경 사항을 저장합니다.

            이제 상담 센터 담당자는 홈페이지에서 제공자용 Agentforce 상담 센터에 액세스할 수 있습니다.

             
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            Salesforce Help | Article