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Administrar o Health Cloud
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            Criar um conjunto de permissões para acesso do agente da central de contato do provedor

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Administrar o Health Cloud

            Criar um conjunto de permissões para acesso do agente da central de contato do provedor

            Crie um conjunto de permissões e adicione acesso para usar o agente que você criou para a Central de contato do provedor. Atribua esse conjunto de permissões aos representantes da central de contato para ajudá-los a usar o agente de modo eficaz.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com as licenças de complemento Agentforce para Health Cloud, Universal Credit Metering e Agentforce Employee Agent
            Permissões de usuário necessárias
            Para criar um conjunto de permissões: Gerenciar perfis e conjuntos de permissões
            Para atribuir conjuntos de permissões:

            Gerenciar agentes de IA

            OU

            Atribuir conjuntos de permissões
            1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Conjuntos de permissões e selecione Conjuntos de permissões.
            2. Clique em Novo.
            3. Insira um nome, um nome de API e uma descrição para o conjunto de permissões.
            4. Salve suas alterações.
            5. Na seção Aplicativos, clique em Acesso do agente.
            6. Clique em Editar.
            7. Selecione o agente que você criou para a Central de contato e mova-o para a seção Agentes habilitados.
            8. Salve suas alterações.
            9. Na página de conjunto de permissões, clique em Gerenciar atribuições.
            10. Clique em Adicionar atribuições.
            11. Selecione os representantes da central de contato que deseja atribuir ao conjunto de permissões e clique em Avançar.
            12. Clique em Atribuir.
            13. Salve suas alterações.

            Os representantes do centro de contato agora podem acessar o Centro de contato do Agentforce para provedores na página inicial.

             
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