Loading
Администрирование Health Cloud
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Создание набора полномочий для доступа агента контактного центра поставщика

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Администрирование Health Cloud

            Создание набора полномочий для доступа агента контактного центра поставщика

            Создайте набор полномочий и добавьте доступ для использования агента, созданного для контактного центра поставщика. Назначьте этот набор полномочий представителям контактного центра, чтобы помочь им эффективно использовать агента.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Дополнительные лицензии Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce for Health Cloud, Universal Credit Metering и Agentforce Employee Agent
            Необходимые полномочия пользователя
            Для создания набора полномочий: Управление профилями и наборами полномочий
            Для назначения наборов полномочий:

            Управление агентами на основе искусственного интеллекта

            ИЛИ

            Назначение наборов полномочий
            1. Введите строку «Наборы полномочий» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка» и выберите пункт «Наборы полномочий».
            2. Нажмите «Создать».
            3. Введите имя, API-имя и описание набора полномочий.
            4. Сохраните внесенные изменения.
            5. В разделе приложений нажмите «Доступ агента».
            6. Нажмите кнопку «Правка».
            7. Выберите агента, созданного для контактного центра, и переместите его в раздел «Включенные агенты».
            8. Сохраните внесенные изменения.
            9. На странице набора полномочий нажмите «Управление назначениями».
            10. Нажмите кнопку «Добавить назначения».
            11. Выберите представителей контактного центра для назначения набору полномочий и нажмите «Далее».
            12. Нажмите кнопку «Назначить».
            13. Сохраните внесенные изменения.

            Теперь представители контактного центра могут получить доступ к контактному центру Agentforce for Provider с начальной страницы.

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article