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Verwalten von Health Cloud
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            Agententhema: Abrufen von Patientendaten

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            Agententhema: Abrufen von Patientendaten

            Stellt Kontaktcenter-Mitarbeitern mithilfe der FHIR-APIs des US Core Data Set (USCDI) während der Patienteninteraktionen Patientendaten aus externen EMR-Systemen in Echtzeit zur Verfügung. Diese Daten umfassen demografische, klinische und administrative Informationen wie Krankengeschichte, Behandlungspläne und den aktuellen Gesundheitsstatus.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit der Add-On-Lizenz "Agentforce für Health Cloud"

            Themendetails

            API-Name PatientDataRetrieval
            Enthaltene Agentenaktionen

            Abrufen von Patientendaten aus EMR*
            Erforderliches Setup Einrichten von Agentforce für das Anbieterkontaktcenter

            *Diese Aktion führt eine oder mehrere Aufforderungsvorlagen aus.

            Beispiele für Äußerungen, die dieses Thema auslösen

            • "Können Sie in der EMR überprüfen, ob die Patientin namens Sarah Wilson, DOB 14.02.2018, Laborergebnisse hat?"
            • "Wie hoch ist der Versicherungsschutz für den Patienten mit MRN 445566 gemäß EMR?"
            • "Gibt es eine Entlassungszusammenfassung für den Patienten mit MRN 334455 im EMR?"
             
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