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          客服人员主题:患者数据检索

          客服人员主题:患者数据检索

          通过在患者互动期间使用美国核心数据集 (USCDI) FHIR API,为联系中心代表提供来自外部 EMR 系统的实时患者数据。此数据包含人口统计、临床和管理信息,例如病史、治疗计划和当前健康状况。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:具有 Agentforce for Health Cloud 加载项许可证的 EnterprisePerformanceUnlimited Edition

          主题详细信息

          API 名称 PatientDataRetrieval
          包含的客服人员操作

          从 EMR 获取患者数据*

          所需设置 为提供商联系中心设置 Agentforce

          *此操作执行一个或多个提示模板。

          触发此主题的话语示例

          • "如果患者叫 Sarah Wilson, DOB 02/14/1985, 你能检查一下 EMR 吗?"
          • “根据 EMR,MRN 445566 患者的保险范围是多少?”
          • “EMR 中有 MRN 334455 患者的出院摘要吗?”
           
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