Konfigurieren der Kontaktcenter-Anwendung als Organisationsstandard
Legen Sie die Kontaktcenter-Anwendung im Lightning-Anwendungsgenerator als Standard fest, damit Ihre Mitarbeiter schnell auf das Kontaktcenter zugreifen können.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Health Cloud
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Verwenden des Kontaktcenters für Health Cloud
Berechtigungssatz "Kontaktcenter für Health Cloud"
Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Profile ein und wählen Sie dann Profile aus.
Wählen Sie ein Profil aus.
Führen Sie abhängig von der verwendeten Benutzeroberfläche eine der folgenden Aktionen aus:
Klicken Sie auf der verbesserten Benutzeroberfläche für die Profilverwaltung auf Zugewiesene Anwendungen und anschließend auf Bearbeiten.
Klicken Sie auf der ursprünglichen Benutzeroberfläche für die Profilverwaltung auf Bearbeiten und blättern Sie dann zum Abschnitt "Einstellungen für benutzerdefinierte Anwendungen".
Wählen Sie Kontaktcenter als Standardanwendung aus.
Die Kontaktcenter-Anwendung wird angezeigt, wenn sich Benutzer zum ersten Mal anmelden.
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