Configurar la aplicaciĆ³n Contact Center como el valor predeterminado de la organizaciĆ³n
Para ayudar sus representantes a acceder rĆ”pidamente al centro de contacto, establezca la aplicaciĆ³n Centro de contacto como predeterminada en el Generador de aplicaciones Lightning.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Health Cloud
Permisos de usuario necesarios
Para utilizar la aplicaciĆ³n Centro de contacto para Health Cloud:
Conjunto de permisos Centro de contacto para Health Cloud
Desde ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, introduzca Perfiles y, a continuaciĆ³n, seleccione Perfiles.
Seleccione un perfil.
Dependiendo de la interfaz de usuario que utilice, realice una de las siguientes acciones:
En la interfaz de usuario de perfil mejorado, haga clic en Aplicaciones asignadas y luego haga clic en Modificar.
En la interfaz de usuario del perfil original, haga clic en Modificar y desplĆ”cese a la secciĆ³n ConfiguraciĆ³n de aplicaciĆ³n personalizada.
Seleccione Centro de contacto como la aplicaciĆ³n predeterminada.
La aplicaciĆ³n Contact Center aparece cuando los usuarios inician sesiĆ³n por primera vez.
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