Segmentación con capacidad de acción para la gestión del centro de asistencia de crisis

Cree listas de seguimiento de proveedores y clientes utilizando definiciones de lista con capacidad de acción y listas con capacidad de acción. Las definiciones de lista con capacidad de acción utilizan el Motor de procesamiento de datos para crear conjuntos de datos utilizando información de diferentes objetos. A continuación, puede crear listas con capacidad de acción para seguimientos utilizando estos conjuntos de datos.

Los asesores del centro de crisis realizan un seguimiento con clientes y proveedores por una serie de razones. Por ejemplo, un consejero tiene un acuerdo con múltiples clientes para registrarse periódicamente con ellos en fechas específicas. Utilizando una definición de lista con capacidad de acción creada desde Cuenta, Caso y otros objetos requeridos, puede crear una lista con capacidad de acción que tiene una lista de todos los clientes que necesitan seguimientos. A continuación, puede seleccionar los campos que desea mostrar como columnas en la lista con capacidad de acción de modo que los consejeros tengan una vista integral de los clientes con los que necesitan realizar un seguimiento.

Estos son otros escenarios donde puede beneficiarse de listas con capacidad de acción en Gestión del centro de asistencia de crisis:

• Cree una lista de seguimiento de clientes que tienen altos niveles de riesgo de suicidio o autolesión.
• Cree una lista de seguimiento de instalaciones que tienen solicitudes de referencia confirmadas para coordinar la atención de un cliente.
• Cree una lista de seguimiento de instalaciones que no confirmaron la disponibilidad de camas para referencias, de modo que los consejeros puedan confirmar la disponibilidad de camas por sí mismos y garantizar la atención oportuna para un cliente.

Para obtener más información acerca de Segmentación con capacidad de acción y configurarla en Gestión del centro de asistencia de crisis, consulte Segmentación con capacidad de acción.

Nota La documentación de Segmentación con capacidad de acción vinculada proporciona pasos para asignar conjuntos de permisos a usuarios. Los usuarios Health Cloud pueden ignorar estos pasos ya que la licencia Health Cloud Platform incluye el conjunto de permisos Segmentación con capacidad de acción para Health Cloud.

• Asignar conjunto de permisos para segmentación con capacidad de acción en Gestión del centro de asistencia de crisis
  Proporcione a los consejeros y gestores de centros de crisis el conjunto de permisos requerido para utilizar Segmentación con capacidad de acción en Gestión de centros de asistencia de crisis.