Olet tässä:
Interaktiivinen segmentointi tukikeskuksen kriisihallinnalle
Luo tarjoajien ja asiakkaiden seurantaluetteloita käyttämällä interaktiivisia luetteloiden määritelmiä ja interaktiivisia luetteloita. Interaktiivisten luetteloiden määritelmät käyttävät datan käsittelyjärjestelmää luodakseen datajoukkoja käyttämällä eri objektien tietoja. Sitten voit luoda jatkotoimille interaktiivisia luetteloita käyttämällä näitä datajoukkoja.
Kriisikeskuksen neuvonantajat jatkavat asiakkaiden ja tarjoajien kanssa useista syistä. Oletetaan esimerkiksi, että neuvonantajalla on sopimus useiden asiakkaiden kanssa, jotta hän voi tarkastella heitä säännöllisesti tiettyinä päivämäärinä. Käyttämällä Tili-, Tapaus- ja muut vaaditut objektit sisältävää interaktiivista luettelomääritelmää voit luoda interaktiivisen luettelon, joka sisältää luettelon kaikista jatkotoimenpiteitä tarvitsevista asiakkaista. Sitten voit valita kentät, jotka haluat näyttää sarakkeina interaktiivisessa luettelossa, jotta neuvonantajat näkevät kattavan näkymän asiakkaista, joita heidän täytyy seurata.
Alla on muita skenaarioita, joissa voit hyötyä interaktiivisista luetteloista Tukikeskuksen kriisin hallinnassa:
- Luo seurantaluettelo asiakkaista, joilla on korkea itsemurhan tai itsekorvauksen riski.
- Luo seurantaluettelo laitoksista, joilla on vahvistettuja lähetepyyntöjä koordinoidaksesi asiakkaan hoitoa.
- Luo seurantaluettelo tiloista, jotka eivät ole vahvistaneet saatavuutta lähetteille, jotta neuvonantajat voivat vahvistaa saatavuuden itse ja varmistaa asiakkaan oikea-aikaisen hoidon.
Lisätietoja interaktiivisesta segmentoinnista ja sen määrittämisestä Tukikeskuksen kriisin hallinnassa on kohdassa interaktiivinen segmentointi.
- Käyttöoikeusjoukon kohdistaminen interaktiiviselle segmentoinnille Tukikeskuksen kriisin hallinnassa
Tarjoa kriisikeskuksen neuvonantajille ja esimiehille käyttöoikeusjoukko, joka vaaditaan interaktiivisen segmentoinnin käyttämiseksi kriisien tukikeskuksen hallinnassa.
