Segmentation actionnable pour Gestion du Centre de support et de crise

Créez des listes de suivi de prestataires et de clients en utilisant des définitions de liste actionnable et des listes actionnables. Les définitions de liste actionnable utilisent le Moteur de traitement des données pour créer des jeux de données en utilisant les informations de différents objets. Vous pouvez ensuite créer des listes actionnables pour les suivis en utilisant ces jeux de données.

Les conseillers du centre de crise assurent le suivi des clients et des prestataires pour plusieurs raisons. Par exemple, un conseiller a conclu une entente avec plusieurs clients pour s'informer périodiquement à des dates spécifiques. En utilisant une définition de liste actionnable créée à partir de Compte, Requête et d'autres objets requis, vous pouvez créer une liste actionnable contenant une liste de tous les clients qui ont besoin de suivis. Vous pouvez ensuite sélectionner les champs que vous souhaitez afficher en tant que colonnes dans la liste actionnable afin d'offrir aux conseillers une vue complète des clients avec lesquels ils doivent effectuer un suivi.

Voici d'autres scénarios dans lesquels vous pouvez bénéficier de listes actionnables dans Gestion du centre de support et de crise :

• Créez une liste de suivi des clients qui présentent des niveaux élevés de risque de suicide ou d'automutilation.
• Créez une liste de suivi des établissements qui ont confirmé des demandes de recommandation pour coordonner les soins d'un client.
• Créez une liste de suivi des établissements qui n'ont pas confirmé la disponibilité des lits pour les recommandations, afin de permettre aux conseillers de confirmer eux-mêmes la disponibilité des lits et d'assurer des soins rapides à un client.

Pour plus d'informations sur la Segmentation actionnable et sa configuration dans Gestion du Centre de support et de crise, consultez Segmentation actionnable.

Remarque La documentation liée Segmentation actionnable fournit des étapes d'attribution d'ensembles d'autorisations aux utilisateurs. Les utilisateurs Health Cloud peuvent ignorer ces étapes, car la licence Health Cloud Platform est fournie avec l'ensemble d'autorisations Segmentation actionnable pour Health Cloud.

• Attribution d'un ensemble d'autorisations pour la segmentation actionnable dans Gestion du Centre de support et de crise
  Offrez aux conseillers et aux responsables de centre de crise l'ensemble d'autorisations requis pour utiliser la Segmentation actionnable dans Gestion du centre de support et de crise.