Handlingsomfattende segmentering for behandling av kundestøttesenter for kriser

Opprett oppfølgingslister over leverandører og klienter ved bruk av definisjoner av lister som kan handles, og lister som kan handles. Definisjoner av lister som kan handles, bruker Databehandlingsmotor til å opprette datasett ved bruk av informasjon fra forskjellige objekter. Deretter kan du opprette handlingslister for oppfølginger med disse datasettene.

Krisesenterrådgivere følger opp kunder og leverandører av en rekke årsaker. En rådgiver har for eksempel en avtale med flere kunder om å sjekke inn med dem regelmessig på bestemte datoer. Ved å bruke en definisjon for en handlingsliste som er opprettet fra Konto, Sak og andre nødvendige objekter, kan du opprette en handlingsliste som har en liste over alle klientene som trenger oppfølging. Deretter kan du velge feltene du vil vise som kolonner i den handlingsbare listen, slik at rådgivere får en omfattende oversikt over klientene de må følge opp med.

Her er andre scenarier der du kan dra nytte av handlingslister i Behandling av kundestøttesenter for kriser:

• Opprett en oppfølgingsliste over klienter som har høye risikonivåer for selvmord eller selvskade.
• Opprett en oppfølgingsliste over fasiliteter som har bekreftet henvisningsforespørsler for å koordinere behandlingen av en klient.
• Opprett en oppfølgingsliste over fasiliteter som ikke har bekreftet tilgjengelighet av senger for henvisninger, slik at rådgivere selv kan bekrefte tilgjengeligheten av senger og sikre rettidig behandling for en klient.

Hvis du vil vite mer om Handlingssegmentering og konfigurere den i Behandling av kundestøttesenter for kriser, kan du se Handlingssegmentering.

Merk Den lenkede handlingssegmenteringsdokumentasjonen inneholder trinn for å tildele tillatelsessett til brukere. Health Cloud kan ignorere disse trinnene fordi Health Cloud Platform-lisensen leveres med tillatelsessettet Actionable Segmentation for Health Cloud.

• Tildele tillatelsessett for handlingssegmentering i Behandling av kundestøttesenter for kriser
  Gi krisesenterrådgivere og -ledere tillatelsessettet som kreves for å bruke Handlingssegmentering i Behandling av kundestøttesenter for kriser.