Действенная сегментация для управления центром кризисной поддержки

Создайте дополнительные списки поставщиков и клиентов посредством определений списков с действиями и списков с действиями. Определения списка действий используют механизм обработки данных для создания наборов данных с использованием информации из разных объектов. Потом можно создать списки действий для последующих действий посредством этих наборов данных.

Консультанты кризисного центра работают с клиентами и поставщиками по ряду причин. Например, у консультанта есть соглашение с несколькими клиентами о периодической регистрации в определенные даты. Используя определение списка действий, созданное из организаций, обращений и других обязательных объектов, можно создать список действий, содержащий список всех клиентов, нуждающихся в дополнительных действиях. Потом можно выбрать поля, которые нужно отобразить в виде столбцов в списке действий, чтобы консультанты имели полное представление о клиентах, с которыми им нужно связаться.

Ниже указаны другие сценарии, где можно воспользоваться действенными списками в управлении центром кризисной поддержки:

• Создайте дополнительный список клиентов с высоким уровнем риска самоубийства или членовредительства.
• Создайте дополнительный список учреждений, подтвердивших обращения за рекомендациями для координации лечения клиента.
• Создайте дополнительный список учреждений, не подтвердивших доступность коек для рекомендаций, чтобы консультанты могли сами подтвердить доступность коек и обеспечить своевременный уход за клиентом.

Чтобы узнать больше о сегментации с действиями и настроить ее в управлении центром кризисной поддержки, см. Сегментация с действиями.

Примечание Связанная документация действенной сегментации предоставляет шаги для назначения наборов полномочий пользователям. Пользователи Health Cloud могут игнорировать эти действия, так как лицензия Health Cloud Platform поставляется с набором полномочий Actionable Segmentation for Health Cloud.

• Назначение набора полномочий для действенной сегментации в управлении центром кризисной поддержки
  Предоставьте консультантам и менеджерам кризисного центра набор полномочий, необходимый для использования действенной сегментации в управлении центром кризисной поддержки.