Einrichten einer Experience-Site für Gastbenutzer zur Verwendung von Web-Chat
Richten Sie eine Experience-Site ein und stellen Sie "Erweiterter Web-Chat" auf Ihrer Site bereit, damit Gastbenutzer mit Krisencenter-Beratern chatten können.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Health Cloud oder Life Sciences Cloud
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Verwenden von Objekten der Krisensupportcenter-Verwaltung auf einer Experience Cloud-Site:
Berechtigungssatz "Krisensupportcenter-Verwaltung für Experience Cloud"
Aktivieren Sie Digitale Erfahrungen zum Erstellen von Experience Cloud-Sites. Führen Sie die Schritte zum Einrichten des erweiterten Web-Chats aus.
Erstellen Sie Ihre Experience-Site.
Klicken Sie unter "Setup" unter "Digitale Erfahrungen" auf Alle Sites.
Klicken Sie auf Neu.
Wählen Sie eine Vorlage aus oder Build Your Own Site.
Geben Sie einen Namen und einen URL für Ihre Site ein und klicken Sie auf Erstellen.
Machen Sie Ihre Site öffentlich verfügbar.
Klicken Sie auf der Seite "Arbeitsumgebungen" auf Generator.
Klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Allgemein.
Wählen Sie zum Aktivieren des öffentlichen Zugriffs die Option Gastbenutzer können die Site anzeigen und mit ihr interagieren, ohne sich anzumelden aus.
Erstellen Sie eine Bereitstellung für den integrierten Service. Sie benötigen diese Bereitstellung, wenn Sie die Eigenschaften der Komponente "Integriertes Messaging" konfigurieren.
Wenn Sie "Erweiterter Web-Chat" aktivieren möchten, fügen Sie die Komponente "Integriertes Messaging" Ihrer Experience-Site hinzu.
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