Настройка сайта взаимодействий для использования веб-чата пользователями-гостями

Настройте сайт взаимодействий и разверните расширенный веб-чат на сайте, чтобы пользователи-гости могли общаться с консультантами кризисного центра.

Доступно в версиях: Lightning Experience

Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition с Health Cloud или Life Sciences Cloud

Необходимые полномочия пользователя
Для использования объектов управления центром кризисной поддержки на сайте Experience Cloud:	Набор полномочий «Управление центром кризисной поддержки для Experience Cloud»

Включите цифровые взаимодействия для создания сайтов Experience Cloud. Выполните действия по настройке расширенного веб-чата.

Создайте сайт взаимодействий.
1. В меню «Настройка» в разделе «Цифровые взаимодействия» нажмите «Все сайты».
2. Нажмите «Создать».
3. Выберите шаблон или Build Your Own сайт.
4. Введите имя и URL-адрес сайта и нажмите «Создать».
Сделайте сайт общедоступным.
1. На странице рабочих пространств нажмите «Конструктор».
2. Нажмите «Параметры», потом «Общие».
3. Чтобы включить общий доступ, выберите «Пользователи-гости могут просматривать сайт и взаимодействовать с ним без входа».
Создайте развертывание встроенной службы. Это развертывание нужно при настройке свойств компонента встроенной службы сообщений.
Чтобы включить расширенный веб-чат, добавьте компонент встроенной службы сообщений на сайт взаимодействий.
Опубликуйте и активируйте сайт.

Эта статья решила вашу проблему?

Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!

Область продуктов