Messaggistica per SMS in Gestione centro di supporto per crisi

Messaggistica per SMS in Gestione centro di supporto per crisi offre un canale di comunicazione per i clienti che preferiscono inviare messaggi ai consulenti anziché parlare con loro su una chiamata. Quando un cliente invia un SMS al numero di assistenza del centro di crisi, Omnicanale instrada la richiesta di messaggistica a consulenti qualificati. Quando un consulente accetta la richiesta, un mappatore di dati OmniStudio crea un record sessione di messaggistica e apre il flusso di accettazione OmniScript.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile in: Lightning Experience Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con Health Cloud o Life Sciences Cloud

Per impostare Messaggistica per SMS in Gestione centro di supporto per crisi, vedere Preparazione per Messaggistica per SMS.

Nota Messaggistica ottimizzata non è disponibile per Gestione centro di supporto per crisi.