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          危機支援中心管理中的 SMS 傳訊

          危機支援中心管理中的 SMS 傳訊

          「危機支援中心管理」中的 SMS 傳訊為偏好與顧問傳訊而非在通話中與其交談的客戶提供通訊管道。當用戶端傳送 SMS 至危機中心的緊急電話號碼時,Omni-Channel 會將傳訊要求路由至合格的顧問。當顧問接受要求時,Omnistudio 資料對應器會建立傳訊工作階段記錄,並開啟入院流程 OmniScript。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience

          提供版本:具有 Health Cloud 或 Life Sciences Cloud 的 EnterpriseUnlimited Edition

          若要在危機支援中心管理中設定 SMS 的傳訊,請參閱 準備 SMS 的傳訊

          備註
          備註 「增強型傳訊」不適用於「危機支援中心管理」。
           
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