Du er her:
Forbedret nettchat i behandling av kundestøttesenter for kriser
Forbedret nettchat gir klienter mulighet til å kommunisere med rådgivere ved bruk av nettchat på et Experience-nettsted. Omnikanal ruter innkommende meldingsforespørsler fra gjestebrukere til rådgivere. Når en rådgiver godtar en forespørsel, oppretter en Omnistudio-datatilordning en meldingsøktpost og åpner inntaksflyten OmniScript. Rådgivere bruker inntaksflyten til å fange opp klientdetaljer og knytte klienten til en ny eller eksisterende konto. Lagring av klientdetaljene oppretter automatisk en sakspost.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
