Agentforce for Provider -yhteyskeskus

Hyödynnä Agentforcea optimoidaksesi jokaisen potilasvuorovaikutuksen ja salliaksesi potilaskyselyiden ja palvelupyyntöjen nopeamman ratkaisun. Tarjoa henkilökohtaista tukea ja pääsy reaaliaikaisesti potilastietoihin, mukaan lukien potilastietoihin, hoitosuunnitelmiin sekä oikeutuksiin ja etuuksiin liittyviin tietoihin reaaliajassa yhtenäistetyssä käyttöliittymässä. Paranna toimintatehokkuutta ja varmista tietojen paikkansapitävyys, kun Agentforce integroi ulkoisia EMR-järjestelmiä, yksinkertaistaa potilasrekisteröintiä sekä luo tai päivittää potilaisiin liittyviä kliinisiä ja hallinnollisia tietoja ja ylläpitää tiukkaa terveydenhuollon vaatimustenmukaisuutta.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Lightning Experiencessa

Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce for Health Cloud-, Universal Credit Metering- ja Agentforce Employee Agent Add-On -lisäosalisensseillä

Huomautus Agentti käyttää julkisia FHIR API -rajapintoja noutaakseen potilastietoja reaaliajassa, mukaan lukien demografisia tietoja, kliinisiä tietueita, kuten reseptejä, laboratoriotuloksia, terveydentiloja, toimenpiteitä, lähetteitä ja hoitosuunnitelmia, sekä hallinnollisia tietoja, kuten vierailujen tapaamisia, kattavuutta ja oikeutuksen ja etujen lisätietoja kaikista sertifioiduista EMR:istä, kuten Epic, Oracle Cerner ja AthenaHealth. Datan noutamista on testattu näiden EMR-järjestelmien julkisesti käytettävissä olevissa sandbox-ympäristöissä.

Agentti hyödyntää valmiiksi pakattua MuleSoft API -rajapintaa vuorovaikuttaakseen näiden FHIR-päätepisteiden kanssa. Ota integrointi käyttöön antamalla EMR-kohtaiset FHIR-perus-URL-osoitteet ja -tunnukset, jotka on kuvattu MuleSoft-määrityssivulla.

• Agentforcen määrittäminen tarjoajan yhteyskeskukselle
  Ota vaaditut asetukset käyttöön ja määritä Agentforce for Provider Contact Center auttaaksesi yhteyskeskuksen myyntiedustajia suorittamaan tehokkaita potilasvuorovaikutuksia Agentforcen avulla.
• Agentforce for Provider -yhteyskeskuksen käyttäminen
  Paranna potilaskokemusta ja nopeuta kyselyiden ratkaisemista Agentforcen avulla. Tarjoa räätälöityä tukea käyttämällä välittömästi lääketieteellisiä tietueita, hoitosuunnitelmia sekä oikeutuksen ja etujen tietoja reaaliajassa yhdessä käyttöliittymässä. Paranna toimintatehokkuutta ja varmista tietojen paikkansapitävyys, kun Agentforce muodostaa yhteyden ulkoisiin EMR-järjestelmiin, yksinkertaistaa potilasrekisteröintiä ja luo tai päivittää potilaisiin liittyviä kliinisiä ja hallinnollisia tietoja noudattaen tiukkoja terveydenhuollon vaatimuksia.