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Health Cloud 관리
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            제공자용 Agentforce 상담 센터

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            3. Health Cloud 관리

            제공자용 Agentforce 상담 센터

            Agentforce 활용하여 모든 환자 상호 작용을 최적화하고 환자 쿼리 및 서비스 요청을 더 빠르게 해결할 수 있습니다. 통합 인터페이스에서 의료 이력, 치료 계획, 실시간 자격 및 혜택 세부 사항 등 환자 데이터에 대한 실시간 액세스를 통해 맞춤형 지원을 제공합니다. Agentforce 외부 EMR 시스템을 통합하고, 환자 등록을 간소화하며, 엄격한 헬스케어 규정을 준수하면서 환자 관련 임상 및 관리 데이터를 만들거나 업데이트함으로써 운영 효율성을 높이고 데이터 정확성을 보장합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Health Cloud용 Agentforce, 범용 신용 계량, Agentforce 직원 에이전트 추가 기능 라이센스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition
            노트
            노트 에이전트는 공개 FHIR API를 사용하여 인구 통계 데이터, 처방전, 실험실 결과, 건강 상태, 절차, 위탁, 케어 계획, 방문 항목, 보장 범위, 자격 및 혜택 세부 사항과 같은 인증된 EMR(예: Epic, Oracle Cerner, AthenaHealth)에서 환자 데이터를 실시간으로 검색합니다. 해당 EMR의 공개적으로 사용 가능한 Sandbox 환경에서 데이터 검색이 테스트되었습니다.

            에이전트는 사전 패키지화된 MuleSoft API를 활용하여 이러한 FHIR 끝점과 상호 작용합니다. 통합을 활성화하려면 MuleSoft 설정 페이지에 설명된 EMR별 FHIR 기본 URL 및 자격 증명을 제공합니다.

            • 제공자 상담 센터용 Agentforce 설정
              상담 센터 담당자가 Agentforce 사용하여 효율적인 환자 상호 작용을 제공할 수 있도록 하려면 필요한 설정을 활성화하고 제공자 상담 센터용 Agentforce 설정합니다.
            • 제공자 상담 센터용 Agentforce 사용
              Agentforce 사용하여 환자 경험을 향상하고 쿼리 해결을 가속화합니다. 단일 인터페이스에서 의료 기록, 치료 계획, 실시간 자격 및 혜택 세부 사항에 즉시 액세스하여 맞춤형 지원을 제공합니다. Agentforce 외부 EMR 시스템과 연결하고, 환자 등록을 간소화하고, 엄격한 헬스케어 규정을 준수하면서 환자 관련 임상 및 관리 데이터를 만들거나 업데이트하면서 운영 효율성을 높이고 데이터 정확성을 보장합니다.
             
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