Loading
Administrer Health Cloud
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Opret en agent for udbyderkontaktcenter

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Administrer Health Cloud

            Opret en agent for udbyderkontaktcenter

            Brug skabelonen Agentforce Medarbejderagent til at oprette en agent til at låse styrken i Agentforce op for dine leverandørkontaktcenterrepræsentanter. Føj kontaktcenterspecifikke emner til agenten for at hjælpe kontaktcenterrepræsentanter med at administrere patientinteraktioner med realtidsadgang til patientdata.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med tilføjelsesprogramlicenserne Agentforce for Health Cloud, Universal Credit Metering og Agentforce Employee Agent
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil opbygge en agent:

            Kontaktcenteragent til Health Cloud

            OG

            Administrer AI-agenter

            OG

            Administrer Agentforce
            Bemærk
            Bemærk Hvis du vil oprette en agent, der administrerer oplysninger om athenhealth-patienter, kan du se Opret en agent til athenhealth-patientoplysninger, før du starter.
            1. Skriv Agent i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Agentforce-agenter.
            2. Aktiver Aktiver Agentforce (standard).
            3. Klik på Ny agent.
            4. I Agentforce-konstruktør skal du i afsnittet Vælg en agent vælge Opret fra en skabelon.
            5. Vælg Agentforce Employee Agent som skabelontypen.
            6. Klik på Næste.
            7. I afsnittet Vælg dine emner kan du gennemse agentens emner og handlinger, der er tilgængelige med din skabelon.
              Du kan tilpasse disse emner og handlinger senere, men hvis nogen af dem ikke gælder for dine anvendelsessituationer, skal du fjerne dem.
            8. Klik på Næste.
            9. Indtast et navn til din agent.
              API-navnet udfyldes automatisk.
            10. Angiv en rolle, en beskrivelse og et firmanavn.
            11. Klik på Næste.
            12. Vælg en datakilde for at basere din agents svar.
              Hvis du ikke ønsker at bruge de tilgængelige datakilder, skal du oprette et bibliotek for at begrænse Agentforce til specifikke artikler eller uploadede felter. Se Tildel et databibliotek til din agent.
            13. Klik på Opret.
            14. Fra sidepanelet skal du vælge Emner.
            15. I panelet Emner skal du klikke på Ny og derefter vælge Tilføj fra aktivbibliotek.
            16. Vælg disse emner for at konfigurere din agent for udbyderkontaktcenter.
              Hvis du vil administrere patientdata for athenhealth, skal du tilpasse agentemnet Patientdataadministration. Hvis du ønsker instruktioner, kan du se Tilpas emnet Patient Data Management Agent for athenhealth.
            17. Klik på Udfør.
            18. Aktiver din agent.
            • Agentemne: Berettigelses- og fordelsbekræftelse for udbydere
              Bekræfter en patients berettigelse og fordele for behandlingsudbydere.
            • Agentemne: Patientdataadministration
              Administrerer patientrelaterede kliniske og administrative data til forskellige formål ved at interagere med Electronic Medical Record (EMR)-systemer. Automatiserer FHIR-baserede handlinger, f.eks. patientregistrering, kommunikation og medicinstyring.
            • Agentemne: Hentning af patientdata
              Giver kontaktcenterrepræsentanter patientdata i realtid fra eksterne EMR-systemer ved at bruge US Core Data Set (USCDI) FHIR-API'er under patientinteraktioner. Disse data inkluderer demografiske, kliniske og administrative oplysninger, f.eks. medicinsk historik, behandlingsplaner og aktuel helbredstilstand.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article