Loading
Health Cloud beheren
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Een agent maken voor het contactcentrum van de provider

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Health Cloud beheren

            Een agent maken voor het contactcentrum van de provider

            Gebruik de Agentforce Employee Agent-sjabloon om een agent te maken om de kracht van Agentforce voor uw vertegenwoordigers van het providercontactcentrum te benutten. Voeg contactcentrumspecifieke onderwerpen toe aan de agent om contactcentrumvertegenwoordigers te helpen interacties met patiënten te beheren met realtime toegang tot patiëntgegevens.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met de uitbreidingslicenties Agentforce for Health Cloud, Universal Credit Meting en Agentforce Employee Agent
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Een agent samenstellen:

            Agent van contactcentrum voor Health Cloud

            AND

            AI-agenten beheren

            AND

            Agentforce Medewerkeragenten beheren
            Opmerking
            Opmerking Zie Een agent maken voor het beheer van patiëntgegevens voor athenahealth voordat u begint als u een agent wilt maken die patiëntgegevens voor athenahealth beheert.
            1. Geef vanuit Set-up Agent op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Agentforce Agenten.
            2. Schakel Agentforce (standaard) inschakelen in.
            3. Klik op Nieuwe agent.
            4. Selecteer in Agentforce Builder in de sectie Een agent selecteren Maken op basis van een sjabloon.
            5. selecteer Agentforce Employee Agent als het sjabloontype.
            6. Klik op Volgende.
            7. Bekijk in de sectie Uw onderwerpen selecteren de onderwerpen en acties van de agent die beschikbaar zijn met uw sjabloon.
              U kunt deze onderwerpen en acties later aanpassen, maar als een ervan niet van toepassing is op uw gebruikscases, verwijdert u ze.
            8. Klik op Volgende.
            9. Geef een naam op voor uw agent.
              De API-naam wordt automatisch ingevuld.
            10. Geef een rol, beschrijving en bedrijfsnaam op.
            11. Klik op Volgende.
            12. Selecteer een gegevensbron om de responsen van uw agent te baseren.
              Als u de beschikbare gegevensbronnen niet wilt gebruiken, maakt u een bibliotheek om Agentforce Employee-agent te beperken tot specifieke artikelen of geüploade velden. Zie Een gegevensbibliotheek toewijzen aan uw agent.
            13. Klik op Maken.
            14. Selecteer Onderwerpen in de zijbalk.
            15. Klik in het deelvenster Onderwerpen op Nieuw en selecteer vervolgens Toevoegen vanuit activumbibliotheek.
            16. Selecteer deze onderwerpen om uw agent te configureren voor het contactcentrum van de provider.
              Als u patiëntgegevens van athenahealth wilt beheren, past u het onderwerp Agent voor Patiëntengegevensbeheer aan. Zie voor instructies Het onderwerp Agent voor patiëntengegevensbeheer aanpassen voor athenahealth.
            17. Klik op Voltooien.
            18. Activeer uw agent.
            • Agentonderwerp: Verificatie van aanspraak en voordeel voor aanbieders
              Controleert of een patiënt in aanmerking komt voor en voordelen heeft voor zorgaanbieders.
            • Agentonderwerp: Beheer van patiëntengegevens
              Beheert aan patiënten gerelateerde klinische en administratieve gegevens voor verschillende doeleinden door interactie met systemen voor elektronisch medisch dossier (EMR). Automatiseert op FHIR gebaseerde bewerkingen, zoals patiëntenregistratie, communicatie en medicatiebeheer.
            • Agentonderwerp: Ophalen van patiëntgegevens
              Biedt contactcentrumvertegenwoordigers realtime patiëntgegevens uit externe EMR-systemen door middel van de FHIR-API's van de Amerikaanse Core Data Set (USCDI) tijdens patiëntinteracties. Deze gegevens omvatten demografische, klinische en administratieve informatie, zoals medische geschiedenis, behandelplannen en huidige gezondheidsstatus.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article