Loading
Administrere Health Cloud
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Opprette et kontaktsenter for agent for leverandør

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Administrer Health Cloud

            Opprette et kontaktsenter for agent for leverandør

            Bruk malen Agentforce Ansattagent til å opprette en agent for å låse opp Agentforce for leverandørens kontaktsenterrepresentanter. Legg til kontaktsenterspesifikke emner i agenten for å hjelpe kontaktsenterrepresentanter med å behandle pasientinteraksjoner med sanntidstilgang til pasientdata.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med tilleggslisensene Agentforce for Health Cloud, Universal Credit Metering og Agentforce Employee Agent
            Nødvendige brukertillatelser
            For å bygge en agent:

            Kontaktsenteragent for Health Cloud

            OG

            Behandle AI-agenter

            OG

            Behandle Agentforce agenter
            Merk
            Merk Hvis du vil opprette en agent som behandler athenhealth-pasientdetaljer, kan du se Opprette en agent for å behandle athenhealth-pasientdetaljer før du begynner.
            1. Skriv inn Agent i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Agentforce Agenter.
            2. Slå på Aktiver Agentforce (standard) Agent.
            3. Klikk på Ny agent.
            4. I delen Velg en agent i Agentforce Builder velger du Opprett fra en mal.
            5. Velg Agentforce Employee Agent som maltype.
            6. Klikk på Neste.
            7. I delen Velg emner ser du gjennom agentens emner og handlinger som er tilgjengelig med malen.
              Du kan tilpasse disse emnene og handlingene senere, men hvis noen av dem ikke gjelder for bruksområdene, fjerner du dem.
            8. Klikk på Neste.
            9. Skriv inn et navn på agenten.
              API-navnet fylles ut automatisk.
            10. Skriv inn en rolle, en beskrivelse og et firmanavn.
            11. Klikk på Neste.
            12. Velg en datakilde som agentens svar skal baseres på.
              Hvis du ikke vil bruke tilgjengelige datakilder, oppretter du et bibliotek for å begrense Agentforce Ansatt-agenten til bestemte artikler eller opplastede felt. Se Tildele et databibliotek til agenten.
            13. Klikk på Opprett.
            14. Velg emner fra sidefeltet.
            15. Klikk på Ny i Emner-panelet, og velg deretter Legg til fra aktivumbibliotek.
            16. Velg disse emnene for å konfigurere agenten for leverandørkontaktsenteret.
              For å behandle athenhealth-pasientdata tilpasser du emnet Pasientdatabehandling-agent. Du finner instruksjoner i Tilpasse emnet for pasientdatabehandlingsagent for athenhealth.
            17. Klikk på Fullfør.
            18. Aktiver agenten.
            • Agentemne: Berettigelses- og fordelsbekreftelse for leverandører
              Bekræfter en patients berettigelse og fordele for behandlingsudbydere.
            • Agentemne: Behandle pasientdata
              Behandler pasientrelaterte kliniske og administrative data for ulike formål ved å samhandle med elektroniske medisinske postsystemer (EMR-systemer). Automatiserer FHIR-baserte operasjoner, som pasientregistrering, kommunikasjon og behandling av legemidler.
            • Agentemne: Henting av pasientdata
              Gir kontaktsenterrepresentanter sanntids pasientdata fra eksterne EMR-systemer ved å bruke US Core Data Set (USCDI) FHIR API-er under pasientinteraksjoner. Disse dataene inkluderer demografisk, klinisk og administrativ informasjon, som medisinsk historikk, behandlingsplaner og gjeldende helsestatus.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article