제공자 상담 센터용 Agentforce 설정
상담 센터 담당자가 Agentforce 사용하여 효율적인 환자 상호 작용을 제공할 수 있도록 하려면 필요한 설정을 활성화하고 제공자 상담 센터용 Agentforce 설정합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Health Cloud용 Agentforce, 범용 신용 계량, Agentforce 직원 에이전트 추가 기능 라이센스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| Health Cloud 상담 센터 사용: | Health Cloud 상담 센터 |
| 상담 센터용 Agentforce 설정: | Health Cloud용 상담 센터 에이전트 |
제공자용 Agentforce 상담 센터를 설정하려면 다음 전제 조건을 완료합니다.
- Einstein 생성형 AI 설정
- Agentforce를 활성화합니다.
- 설정에서 Health Cloud 이동하여 Health Cloud Einstein 활성화합니다.
- Health Cloud 상담 센터를 활성화합니다.
- 설정에서 상담 센터 설정을 찾아서 선택합니다.
- 제공자 상담 센터 설정의 경우 Agentforce를 선택합니다.
-
제공자용 Agentforce 상담 센터를 설정하려면 특정 사용 사례에 대한 안내 설정을 따르십시오.
일반 FHIR 클라이언트를 사용하는 FHIR 시스템 실시간 통합은 MuleSoft Direct Integration 설정의 일부로 배포됩니다. MuleSoft 통합에 대한 명명된 자격 증명 선택 단계에서 해당 설정 동안 생성된 명명된 자격 증명을 선택해야 합니다. 이를 통해 배포된 응용 프로그램에 안전하게 액세스하고 데이터 교환을 보호할 수 있습니다.
- 제공자 상담 센터용 에이전트 만들기
Agentforce 직원 에이전트 템플릿을 사용하여 제공자 상담 센터 담당자에게 Agentforce 기능을 제공하는 에이전트를 만듭니다. 상담 센터 담당자가 환자 데이터에 대한 실시간 액세스를 통해 환자 상호 작용을 관리할 수 있도록 상담 센터에 특정 주제를 추가합니다. - 에이전트를 만들어 건강 환자 세부 사항 관리
상담 센터 담당자가 신속하게 환자를 등록하고, 환자 데이터를 관리하고, 환자 사례를 만들고, 약물 요청(예약 보충)을 만들 수 있도록 하려면 상담 센터 에이전트를 만든 다음, 환자 데이터 관리 에이전트 주제를 사용자 정의합니다. - 제공자 상담 센터 에이전트 액세스에 대한 권한 집합 만들기
제공자 상담 센터에 대해 만든 에이전트를 사용하기 위한 권한 집합을 만들고 액세스 권한을 추가합니다. 상담 센터 담당자에게 이 권한 집합을 할당하여 에이전트를 효과적으로 사용할 수 있도록 지원합니다.
이 기사를 통해 문제를 해결했습니까?
개선을 위한 의견을 보내주세요.
