Loading
Health Cloud beheren
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Agentforce instellen voor contactcentrum van aanbieder

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Health Cloud beheren

            Agentforce instellen voor contactcentrum van aanbieder

            Als u vertegenwoordigers van contactcentra wilt helpen efficiënte patiëntinteracties te leveren met behulp van Agentforce, schakelt u de vereiste instellingen in en stelt u Agentforce in voor het contactcentrum voor aanbieders.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met de licenties Agentforce voor Health Cloud, Universal Credit Meting en Agentforce Employee Agent Add-on
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Contactcentrum voor Health Cloud gebruiken: Contactcentrum voor Health Cloud
            Agentforce voor Contactcentrum instellen:

            Agent van contactcentrum voor Health Cloud

            Als u Agentforce wilt instellen voor het contactcentrum voor aanbieders, moet u aan deze randvoorwaarden voldoen.

            1. Zoek en selecteer in Set-up Contactcentruminstellingen.
            2. Selecteer Agentforce voor Provider Contact Center Settings.
            3. Volg voor het instellen van Agentforce for Provider Contact Center de begeleide set-up voor uw specifieke gebruikscase.
              De FHIR-systeemintegratie in realtime met behulp van de Generieke FHIR-client wordt geïmplementeerd als onderdeel van de set-up van MuleSoft Direct Integration. Selecteer in de stap Benoemde gegevens selecteren voor MuleSoft Integration het benoemde gegeven dat tijdens die set-up is gemaakt. Dit garandeert veilige toegang tot de geïmplementeerde toepassing en maakt beschermde gegevensuitwisseling mogelijk.
            • Een agent maken voor het contactcentrum van de provider
              Gebruik de Agentforce Employee Agent-sjabloon om een agent te maken om de kracht van Agentforce voor uw vertegenwoordigers van het providercontactcentrum te benutten. Voeg contactcentrumspecifieke onderwerpen toe aan de agent om contactcentrumvertegenwoordigers te helpen interacties met patiënten te beheren met realtime toegang tot patiëntgegevens.
            • Een agent maken voor het beheer van patiëntdetails voor athenahealth
              Om vertegenwoordigers van contactcentra te helpen snel patiënten te registreren, patiëntgegevens te beheren, patiëntencases te maken en medicatieaanvragen (recepten navullen) te maken in athenahealth, maakt u een agent van het contactcentrum en past u vervolgens het onderwerp Agent voor Patiëntengegevensbeheer aan.
            • Een machtigingenset maken voor toegang tot aanbiederscontactcentrumagenten
              Maak een machtigingenset en voeg toegang toe voor het gebruik van de agent die u hebt gemaakt voor het contactcentrum van de aanbieder. Wijs deze machtigingenset toe aan de vertegenwoordigers van het contactcentrum om ze te helpen de agent effectief te gebruiken.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article