Loading
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Konfigurere Agentforce for leverandørkontaktsenter

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Helse

            Konfigurere Agentforce for leverandørkontaktsenter

            For å hjelpe kontaktsenterrepresentanter med å levere effektive pasientinteraksjoner ved å bruke Agentforce, aktiverer du de nødvendige innstillingene og konfigurerer Agentforce for leverandørkontaktsenter.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med tilleggslisensene Agentforce for Health Cloud, Universal Credit Metering og Agentforce Employee Agent
            Nødvendige brukertillatelser
            For å bruke Kontaktsenter for Health Cloud: Kontaktsenter for Health Cloud
            For å konfigurere Agentforce for Kontaktsenter:

            Kontaktsenteragent for Health Cloud

            Følg disse forutsetningene for å konfigurere Agentforce for leverandørkontaktsenter.

            1. Finn og velg Innstillinger for kontaktsenter under Oppsett.
            2. Velg Agentforce for leverandørinnstillinger for kontaktsenter.
            3. Følg veiledet oppsett for ditt spesifikke bruksområde for å konfigurere Agentforce for leverandørkontaktsenter.
              FHIR-systemintegrasjonen i sanntid ved bruk av generell FHIR-klient distribueres som en del av MuleSoft Direct Integration-oppsettet. I trinnet Velg navngitt legitimasjon for MuleSoft-integrering må du passe på å velge den navngitte legitimasjonen som ble opprettet under oppsettet. Dette sikrer sikker tilgang til det distribuerte programmet og aktiverer beskyttet datautveksling.
            • Opprette et kontaktsenter for agent for leverandør
              Bruk malen Agentforce Ansattagent til å opprette en agent for å låse opp Agentforce for leverandørens kontaktsenterrepresentanter. Legg til kontaktsenterspesifikke underagenter i agenten for å hjelpe kontaktsenterrepresentanter med å behandle pasientinteraksjoner med sanntidstilgang til pasientdata.
            • Opprette en agent for å behandle athenhealth-pasientdetaljer
              For å hjelpe kontaktsenterrepresentanter med å raskt registrere pasienter, behandle pasientdata, opprette pasientsaker og opprette legemiddelforespørsler (reseptoppfyllinger) i athenhealth, oppretter du en kontaktsenteragent og tilpasser deretter underagenten Behandling av pasientdata.
            • Opprette et tillatelsessett for leverandørtilgang til kontaktsenteragent
              Opprett et tillatelsessett og legg til tilgang for bruk av agenten som du opprettet for Leverandørkontaktsenter. Tildel dette tillatelsessettet til kontaktsenterrepresentanter for å hjelpe dem med å bruke agenten effektivt.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article