Loading
Администрирование Health Cloud
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Настройка Agentforce для контактного центра поставщика

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Администрирование Health Cloud

            Настройка Agentforce для контактного центра поставщика

            Чтобы помочь представителям контактного центра обеспечить эффективное взаимодействие с пациентами посредством Agentforce, включите обязательные параметры и настройте Agentforce для контактного центра поставщика.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с лицензиями Agentforce for Health Cloud, Universal Credit Metering и Agentforce Employee Agenton Edition
            Необходимые полномочия пользователя
            Для использования контактного центра для Health Cloud: Контактный центр для Health Cloud
            Для настройки Agentforce for Contact Center:

            Агент контактного центра для Health Cloud

            Чтобы настроить Agentforce для контактного центра поставщика, выполните следующие предварительные требования.

            1. В меню «Настройка» найдите и откройте «Параметры контактного центра».
            2. Выберите Agentforce для параметров контактного центра поставщика.
            3. Чтобы настроить Agentforce для контактного центра поставщика, выполните пошаговое руководство по настройке для определенного сценария использования.
              Интеграция системы FHIR в режиме реального времени посредством общего клиента FHIR развертывается как часть настройки прямой интеграции MuleSoft. На этапе «Выбрать именованные регистрационные данные для интеграции MuleSoft» выберите именованные регистрационные данные, созданные во время этой настройки. Это обеспечивает безопасный доступ к развернутому приложению и включает защищенный обмен данными.
            • Создание агента для контактного центра поставщика
              Используйте шаблон Agentforce Employee Agent для создания агента, чтобы разблокировать возможности Agentforce для представителей контактного центра поставщика. Добавьте определенные темы контактного центра к агенту, чтобы помочь представителям контактного центра управлять взаимодействиями с пациентами с доступом к данным пациентов в реальном времени.
            • Создание агента для управления сведениями о пациенте атеназдоровья
              Чтобы помочь представителям контактного центра быстро регистрировать пациентов, управлять данными пациентов, создавать обращения пациентов и создавать запросы лекарств (повторные выписки рецептов) в афиназдоровье, создайте агента контактного центра, а потом настройте тему агента управления данными пациентов.
            • Создание набора полномочий для доступа агента контактного центра поставщика
              Создайте набор полномочий и добавьте доступ для использования агента, созданного для контактного центра поставщика. Назначьте этот набор полномочий представителям контактного центра, чтобы помочь им эффективно использовать агента.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article