Loading
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Konfigurera Agentforce för leverantörskontaktcenter

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Hälsa

            Konfigurera Agentforce för leverantörskontaktcenter

            För att hjälpa kontaktcenterrepresentanter leverera effektiva patientinteraktioner med hjälp av Agentforce, aktivera de inställningar som behövs och konfigurera Agentforce för leverantörskontaktcenter.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Tilläggslicenserna Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce för Health Cloud, Universal Credit Metering och Agentforce Employee Agent
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Använda kontaktcenter för Health Cloud: Kontaktcenter för Health Cloud
            Konfigurera Agentforce för kontaktcenter:

            Agent för kontaktcenter för Health Cloud

            För att konfigurera Agentforce för leverantörskontaktcenter, uppfyll dessa förkrav.

            1. I Inställningar, hitta och välj Kontaktcenterinställningar.
            2. Välj Agentforce för Inställningar för leverantörskontaktcenter.
            3. För att konfigurera Agentforce för leverantörskontaktcenter, följ den guidade konfigurationen för ditt specifika användningsfall.
              FHIR-systemintegreringen i realtid med Allmän FHIR-klient distribueras som en del av konfigurationen av MuleSoft Direct Integration. I steget Välj autentiseringsuppgifter för MuleSoft-integrering, se till att välja den autentiseringsuppgift som skapades under den konfigurationen. Detta säkerställer säker åtkomst till det distribuerade programmet och möjliggör skyddat datautbyte.
            • Skapa ett kontaktcenter för agenter för leverantörer
              Använd Agentforce Agentmall för anställda för att skapa en agent för att frigöra Agentforces kraft för dina leverantörers kontaktcenterrepresentanter. Lägg till kontaktcenterspecifika underagenter till agenten för att hjälpa kontaktcenterrepresentanter hantera patientinteraktioner med åtkomst till patientdata i realtid.
            • Skapa en agent för att hantera patientdetaljer för athenahealth
              För att hjälpa kontaktcenterrepresentanter att snabbt registrera patienter, hantera patientdata, skapa patientcase och skapa läkemedelsbegäranden (receptpåfyllning) i athenahealth, skapa en kontaktcenteragent och anpassa sedan underagenten för patientdatahantering.
            • Skapa en behörighetsuppsättning för agentåtkomst för leverantörskontaktcenter
              Skapa en behörighetsuppsättning och lägg till åtkomst för att använda agenten som du skapade för Leverantörskontaktcenter. Tilldela denna behörighetsuppsättning till kontaktcenterrepresentanterna för att hjälpa dem använda agenten effektivt.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article