Digitale Krankenversicherung

Heute verlassen sich Makler und Zahlerteams auf eine Kombination aus Carrier-Portalen, Tabellenblättern und manuellen Prozessen, um Zähldaten zu erfassen, Pläne auszuwerten und Angebote zu generieren. Diese fragmentierte Landschaft führt zu wiederholten Dateneingaben, inkonsistenten Ausgaben und Verzögerungen bei der Antwort auf Kunden. Die digitale Krankenversicherung meistert diese Herausforderungen, indem sie die Angebotserstellung in Health Cloud zentralisiert – sie reduziert den manuellen Aufwand, verbessert die Genauigkeit und ermöglicht eine schnellere Angebotsbearbeitung.

Mit integrierter Intelligenz und strukturierten Workflows können Organisationen Vorgänge optimieren und Maklern und Arbeitgebern gleichzeitig eine konsistentere und effizientere Erfahrung bieten.

Schlüsselpersona: Benutzer in Zahler- und Maklerorganisationen interagieren mit der digitalen Krankenversicherung anhand ihrer Rollen.

• Zahler-Account-Manager verwalten Maklerbeziehungen und unterstützen komplexe Angebotsszenarien. Sie verwenden die Plattform, um Opportunities zu verfolgen, Makler anzuleiten und sich auf Accounts mit hohem Wert zu konzentrieren.
• Makler für kleine Gruppen sind die Hauptbenutzer der Angebotserstellung. Sie laden Zensusdaten hoch, filtern und vergleichen Pläne anhand der Kundenanforderungen und generieren Angebote – mithilfe von AI-Empfehlungen, um die am besten geeigneten Optionen schnell zu identifizieren.
• Arbeitgebervertreter (HR/Versicherungsmanager) stellen Mitarbeiterzählungsdaten bereit, überprüfen Planoptionen und schließen Auswahlen für ihre Belegschaft ab. Dabei verlassen sie sich auf Makler, die ihnen bei der Beratung und schnelleren Abwicklung helfen.

Mit der digitalen Krankenversicherung hat Ihre Organisation folgende Möglichkeiten:

• Führen von Maklern durch einen strukturierten durchgängigen Angebots-Flow
• Vereinfachen der Planerkennung mithilfe von Filtern wie Abdeckung, Medikamenten und Beitragsvoreinstellungen
• Effizientes Verarbeiten von Volkszählungsdaten zur Unterstützung einer genauen Planbewertung
• Vergleichen von Plänen mit angereicherten Daten und AI-gestützten Empfehlungen
• Schnelleres Generieren von Angeboten bei gleichzeitiger Reduzierung von manuellem Aufwand und Fehlern

• Berechtigungssätze zuweisen
  Weisen Sie Benutzern die erforderlichen Berechtigungssätze zu, um Angebote, Preise, Produkterkennung und zugehörige Versicherungsfunktionen verfügbar zu machen.
• Einrichten der digitalen Krankenversicherung
  Konfigurieren Sie eine geführte, AI-gestützte Angebotserstellungserfahrung, mit der Makler Versicherungspläne in einem einzigen Workflow ermitteln, vergleichen und bewerten können. Dadurch werden manuelle Prozesse reduziert, die Angebotsgenauigkeit verbessert und die Angebotserstellung beschleunigt, während gleichzeitig die Produktivität und Akzeptanz von Maklern gesteigert wird.
• Erstellen eines Partnerbenutzerprofils für Makler
  Erstellen Sie zunächst ein Profil, das ihnen Zugriff auf die erforderlichen Objekte gibt, um Maklern die Arbeit mit Angeboten, Volkszählungsdatensätzen, Gruppenklassen und zugehörigen Versicherungsdaten auf der Partner-Site zu ermöglichen.
• Erstellen einer Experience Cloud-Site für Makler
  Erstellen Sie mithilfe der Partnervorlage eine Experience Cloud-Site, um Maklern eine dedizierte externe Site bereitzustellen, auf der sie sich anmelden und mit Angeboten arbeiten können.
• Hinzufügen des Flows "Gruppenversicherungsangebot erstellen" zur Angebots-Datensatzseite
  Fügen Sie dem Angebotsseitenlayout die Aktionsschaltfläche "Gruppenversicherungsangebot erstellen" hinzu, damit Benutzer den Angebots-Flow direkt über einen Angebotsdatensatz starten können.
• Aktivieren eines Makleraccounts und Erstellen eines Partnerbenutzers
  Aktivieren Sie zunächst den Makleraccount als Partneraccount und erstellen Sie dann über den zugeordneten Kontakt einen Partnerbenutzer, damit sich ein Makler über die Partner-Site anmelden kann.
• Zuweisen von Berechtigungssätzen zu Partnerbenutzern
  Weisen Sie dem Makler die erforderlichen Partner-Berechtigungssätze zu, damit er dieselbe Angebotsfunktion auf der Partner-Site verwenden kann.
• Verwenden der digitalen Krankenversicherung
  Finden und vergleichen Sie schnell die richtigen Versicherungspläne, erhalten Sie AI-gestützte Empfehlungen und generieren Sie genaue Angebote in einem nahtlosen Flow. Sparen Sie Zeit, reduzieren Sie den manuellen Aufwand und unterbreiten Sie Kunden bessere und schnellere Vorschläge.