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管理员 Health Cloud
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            客服人员主题：疾病监测个案管理

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            3. 管理员 Health Cloud

            客服人员主题：疾病监测个案管理

            帮助个案调查员、个案接收专家和管理员执行关键任务，例如个案报告、分配、分类、生成公共卫生个案和调查汇总，以及管理重复个案。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience
            适用于：具有 Agentforce for Health Cloud 加载项许可证的 Enterprise、Performance 和 Unlimited Edition

            主题详细信息

            API 名称 DiseaseSurveillanceCaseMgmt
            包含的客服人员操作

            疾病监测个案分类*

            汇总疾病监测个案*

            汇总疾病调查详细信息*
            所需设置 设置 Agentforce for Public Health

            *此操作执行一个或多个提示模板。

            分类到此主题的话语示例

            • "根据实验室发现和疾病定义，对编号为 00001042 的病例进行分类。"
            • "检查系统中登革热的个案编号 00001042，并相应地对个案进行分类。"
            • “提供简短的个案叙述。”
            • " 创建此个案的简短概述。
            • "总结本次调查的关键采访、实验室结果和现场备注。"
            • "创建汇总，包括个案计数、接触源和遏制措施。"
             
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