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Verwalten von Health Cloud
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            Einrichten von Agentforce für die öffentliche Gesundheit

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            Einrichten von Agentforce für die öffentliche Gesundheit

            Aktivieren Sie die erforderlichen Einstellungen und richten Sie Agentforce für die öffentliche Gesundheit ein, um die AI-gestützte Kundenvorgangsklassifizierung für Ihre Kundenvorgangsmanager und Ermittler im Bereich der öffentlichen Gesundheit sicherzustellen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit den Add-On-Lizenzen "Agentforce for Health Cloud", "Universeller Kreditzähler" und "Agentforce Employee Agent"
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Einrichten von Agentforce für die öffentliche Gesundheit:

            Krankheitsüberwachung

            UND

            Assistierender Agent der Kundenvorgangsklassifizierungs-AI

            UND

            Kontextservice-Administrator

            UND

            Data Cloud Architect

            Bevor Sie Agentforce für die öffentliche Gesundheit einrichten, müssen Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen.

            1. Suchen Sie unter "Setup" nach Einstellungen für die öffentliche Gesundheit und wählen Sie diese Option aus.
            2. Aktivieren Sie Kundenvorgangsklassifizierung.
            3. Befolgen Sie zum Einrichten von Agentforce für die öffentliche Gesundheit die geführte Einrichtung.
            • Erstellen eines Agenten für die öffentliche Gesundheit
              Nutzen Sie die Funktionen von Agentforce für Ihre Kundenvorgangsmanager und Gesundheitsermittler, um Kundenvorgänge zu klassifizieren, indem Sie mithilfe der Agentforce-Vorlage "Mitarbeiteragent" einen Agenten erstellen. Fügen Sie dem Agenten Themen für die öffentliche Gesundheit hinzu, um die Kundenvorgangsklassifizierung zu optimieren, manuelle Arbeit zu reduzieren und die Kundenvorgangsverwaltung zu verbessern.
            • Erstellen eines Berechtigungssatzes für den Zugriff auf Agenten im öffentlichen Gesundheitswesen
              Erstellen Sie einen Berechtigungssatz und fügen Sie Zugriff für die Verwendung des Agenten hinzu, den Sie für "Öffentliche Gesundheit" erstellt haben. Weisen Sie diesen Berechtigungssatz Kundenvorgangsermittlern, Kundenvorgangserfassungsspezialisten oder Administratormanagern zu, damit sie den Agenten effektiv verwenden können.
             
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