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Administration d'Health Cloud
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            Configuration d'Agentforce pour la santé publique

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            Configuration d'Agentforce pour la santé publique

            Pour garantir la classification des requêtes pilotée par l'IA pour vos gestionnaires de requêtes et enquêteurs de santé publique, activez les paramètres requis et configurez Agentforce pour la santé publique.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec les licences complémentaires Agentforce pour Health Cloud, Universal Credit Metering et Agentforce Employee Agent
            Autorisations utilisateur requises
            Pour configurer Agentforce pour la santé publique :

            Surveillance des maladies

            ET

            Agent d'assistance IA Classification des requêtes

            ET

            Context Service Admin

            ET

            Architecte Data Cloud

            Avant de configurer Agentforce pour la santé publique, complétez les prérequis ci-dessous.

            1. Dans Configuration, recherchez et sélectionnez Paramètres de santé publique.
            2. Activez Classification des requêtes.
            3. Pour configurer Agentforce pour la santé publique, suivez la configuration guidée.
            • Création d'un agent pour la santé publique
              Libérez les capacités d'Agentforce pour permettre à vos responsables de requêtes et enquêteurs de santé publique de classer les requêtes en créant un agent en utilisant le modèle Agentforce Employee Agent. Ajoutez à l'agent des rubriques spécifiques à la santé publique pour rationaliser la classification des requêtes, réduire le travail manuel et améliorer la gestion des requêtes.
            • Création d'un ensemble d'autorisations pour l'accès des agents de santé publique
              Créez un ensemble d'autorisations et ajoutez l'accès à l'utilisation de l'agent que vous avez créé pour Public Health. Attribuez cet ensemble d'autorisations aux enquêteurs de requêtes, aux spécialistes de l'admission de requêtes ou aux responsables administratifs pour les aider à utiliser efficacement l'agent.
             
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            Salesforce Help | Article