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Health Cloudの管理
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          Public Health 用の Agentforce の設定

          Public Health 用の Agentforce の設定

          ケース マネージャーと公衆衛生調査官がAI主導のケース分類を行えるようにするには、必須設定を有効にして、Agentforce for Public Healthを設定します。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience
          使用可能なエディション: Agentforce for Health Cloud、Universal Credit Metering、および Agentforce Employee Agent アドオンライセンスが付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition
          必要なユーザー権限
          公衆衛生用の Agentforce を設定する

          疾病監視

          および

          ケース分類 AI 支援エージェント

          および

          コンテキストサービス管理者

          および

          Data Cloud アーキテクト

          Agentforce for Public Health を設定する前に、次の前提条件を完了してください。

          1. [設定] で、[公衆衛生設定] を見つけて選択します。
          2. [ケース分類] を有効にします。
          3. Agentforce for Public Health を設定するには、ガイド付き設定に従います。
          • 公衆衛生のエージェントの作成
            Agentforce Employee Agentテンプレートを使用してエージェントを作成することで、ケース・マネージャと公衆衛生調査官がケースを分類できるようにAgentforceの機能を活用します。公衆衛生に固有のトピックをエージェントに追加して、ケース分類を合理化し、手作業を減らし、ケース管理を強化します。
          • 公衆衛生エージェントアクセスの権限セットの作成
            権限セットを作成し、公衆衛生用に作成したエージェントを使用するためのアクセス権を追加します。この権限セットをケース調査担当者、ケース受入スペシャリスト、またはシステム管理者に割り当てて、エージェントを効果的に使用できるようにします。
           
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