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Administrar o Health Cloud
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            Configurar o Agentforce para Saúde Pública

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            3. Administrar o Health Cloud

            Configurar o Agentforce para Saúde Pública

            Para garantir a classificação de caso orientada por IA para seus gerentes de caso e investigadores de saúde pública, habilite as configurações necessárias e configure o Agentforce para Saúde Pública.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com as licenças de complemento Agentforce para Health Cloud, Universal Credit Metering e Agentforce Employee Agent
            Permissões de usuário necessárias
            Para criar o Agentforce para a saúde pública:

            Monitoramento de doenças

            E

            Agente auxiliar de IA de classificação de caso

            E

            Administrador do Serviço de contexto

            E

            Arquiteto do Data Cloud

            Antes de configurar o Agentforce para Saúde Pública, preencha estes pré-requisitos.

            1. Em Configuração, localize e selecione Configurações de saúde pública.
            2. Ative Classificação de caso.
            3. Para configurar o Agentforce para Saúde Pública, siga a configuração guiada.
            • Criar um agente para saúde pública
              Desbloqueie os recursos do Agentforce para que seus gerentes de caso e investigadores de saúde pública classifiquem casos criando um agente usando o modelo Agente do funcionário do Agentforce. Adicione tópicos específicos da saúde pública ao agente para simplificar a classificação de caso, reduzir o trabalho manual e aprimorar o gerenciamento de caso.
            • Criar um conjunto de permissões para acesso do agente de saúde pública
              Crie um conjunto de permissões e adicione acesso para usar o agente que você criou para saúde pública. Atribua esse conjunto de permissões a investigadores de caso, especialistas em admissão de caso ou gerentes administradores para ajudá-los a usar o agente de modo eficaz.
             
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            Salesforce Help | Article