Чтобы обеспечить классификацию обращений на основе искусственного интеллекта для менеджеров по обращениям и следователей общественного здравоохранения, включите обязательные параметры и настройте Agentforce for Public Health.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Дополнительные лицензии Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce for Health Cloud, Universal Credit Metering и Agentforce Employee Agent
Необходимые полномочия пользователя
Для настройки Agentforce for public health:
Эпиднадзор за заболеваниями
И
Помощник агента искусственного интеллекта классификации обращений
И
Администратор контекстной службы
И
Архитектор Data Cloud
Прежде чем настраивать Agentforce for Public Health, выполните следующие предварительные требования.
В меню «Настройка» найдите и откройте «Параметры общественного здравоохранения».
Включите классификацию обращений.
Чтобы настроить Agentforce for Public Health, выполните пошаговое руководство.
Создание агента для общественного здравоохранения Раскройте возможности Agentforce для менеджеров по обращениям и следователей общественного здравоохранения, чтобы классифицировать обращения, создав агента посредством шаблона Agentforce Employee Agent. Добавьте агенту темы, касающиеся общественного здоровья, чтобы упростить классификацию обращений, сократить ручную работу и улучшить управление обращениями.
Создание набора полномочий для доступа агента здравоохранения Создайте набор полномочий и добавьте доступ для использования агента, созданного для общественного здравоохранения. Назначьте этот набор полномочий следователям по обращениям, специалистам по приему обращений или администраторам, чтобы помочь им эффективно использовать агента.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
Загрузка
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
