Loading
Administer Health Cloud
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Konfigurera Agentforce för folkhälsa

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Administer Health Cloud

            Konfigurera Agentforce för folkhälsa

            För att säkerställa AI-driven kundcaseklassificering för dina kundcasehanterare och folkhälsoutredare, aktivera de inställningar som behövs och konfigurera Agentforce för folkhälsa.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Tilläggslicenserna Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce för Health Cloud, Universal Credit Metering och Agentforce Employee Agent
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Konfigurera Agentforce för folkhälsa:

            Sjukdomsövervakning

            OCH

            Hjälpmedel för AI för kundcaseklassificering

            OCH

            Sammanhangsserviceadministratör

            OCH

            Data Cloud-arkitekt

            Innan du konfigurerar Agentforce för folkhälsa, uppfyll dessa förkrav.

            1. I Inställningar, hitta och välj Folkhälsoinställningar.
            2. Slå på Kundcaseklassificering.
            3. För att konfigurera Agentforce för folkhälsa, följ den guidade konfigurationen.
            • Skapa en agent för folkhälsa
              Lås upp Agentforces kapacitet för dina kundcasehanterare och folkhälsoutredare att klassificera kundcase genom att skapa en agent med hjälp av Agentforce Agentmall. Lägg till folkhälsospecifika ämnen till agenten för att effektivisera kundcaseklassificering, minska manuellt arbete och förbättra kundcasehantering.
            • Skapa en behörighetsuppsättning för åtkomst till folkhälsoagenter
              Skapa en behörighetsuppsättning och lägg till åtkomst för att använda agenten som du skapade för folkhälsa. Tilldela denna behörighetsuppsättning till kundcaseutredare, kundcaseintagsspecialister eller administratörschefer för att hjälpa dem använda agenten effektivt.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article