Loading
管理员 Health Cloud
目录
选择筛选器

          没有结果
          没有结果
          以下是一些搜索提示

          检查关键字的拼写。
          使用更普遍的搜索词。
          选择更少的筛选器,并扩大搜索范围。

          搜索所有 Salesforce 帮助
          设置 Agentforce for Public Health

          设置 Agentforce for Public Health

          要确保个案经理和公共卫生调查员使用 AI 驱动的个案分类,请启用所需的设置并设置 Agentforce for Public Health。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:EnterprisePerformanceUnlimited Edition,具有 Agentforce for Health Cloud、Universal Credit Metering 和 Agentforce 员工代理加载项许可证
          所需用户权限
          要为公共卫生设置 Agentforce:

          疾病监测

          个案分类 AI 辅助客服人员

          上下文服务管理员

          Data Cloud 架构师

          在设置 Agentforce for Public Health 之前,请完成这些先决条件。

          1. 在“设置”中,查找并选择公共卫生设置
          2. 打开个案分类。
          3. 要设置 Agentforce for Public Health,请遵循指导设置。
          • 创建公共卫生客服人员
            通过使用 Agentforce 员工客服人员模板创建客服人员,为您的个案经理和公共卫生调查员释放 Agentforce 对个案进行分类的功能。将特定于公共卫生的主题添加到客服人员,以简化个案分类、减少手动工作并增强个案管理。
          • 为公共卫生客服人员访问权限创建权限集
            创建权限集,并添加使用您为公共卫生创建的客服人员的访问权限。将此权限集分配给个案调查员、个案接收专家或管理员,以帮助他们有效地使用客服人员。
           
          正在加载
          Salesforce Help | Article