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Administrar Health Cloud
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            Crear un agente para la salud pública

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            Crear un agente para la salud pública

            Desbloquee las funciones de Agentforce para que sus gestores de casos e investigadores de salud pública clasifiquen casos creando un agente utilizando la plantilla Agente empleado Agentforce. Agregue temas específicos de salud pública al agente para simplificar la clasificación de casos, reducir el trabajo manual y mejorar la gestión de casos.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con las licencias complementarias Agentforce for Health Cloud, Universal Credit Metering y Agentforce Employee Agent
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear un agente:

            Agente asistente de IA de clasificación de casos

            Y

            Gestionar agentes de IA

            Y

            Gestionar agentes empleados de Agentforce
            1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Agente y, a continuación, seleccione Agentes Agentforce.
            2. Active Activar el agente Agentforce (Predeterminado).
            3. Haga clic en Nuevo agente.
            4. Desde Agentforce Builder, en la sección Seleccionar un agente, seleccione Crear desde una plantilla.
            5. Seleccione Agenteforce Employee Agent como el tipo de plantilla.
            6. Haga clic en Siguiente.
            7. En la sección Seleccionar sus temas, revise los temas y acciones del agente disponibles con su plantilla.
              Puede personalizar estos temas y acciones más adelante. Si un tema o acción no se aplica a sus casos de uso, elimínelos.
            8. Haga clic en Siguiente.
            9. Introduzca un nombre para su agente.
              El nombre de API se cumplimenta automáticamente.
            10. Introduzca una función, una descripción y un nombre de empresa.
            11. Haga clic en Siguiente.
            12. Seleccione un origen de datos para fundamentar las respuestas de su agente.
              Si no desea utilizar las fuentes de datos disponibles, cree una biblioteca para limitar el agente Empleado Agentforce a artículos específicos o campos cargados. Consulte Asignar una biblioteca de datos a su agente.
            13. Haga clic en Crear.
            14. Desde la barra lateral, seleccione Temas.
            15. En el panel Temas, haga clic en Nuevo y luego seleccione Agregar desde biblioteca de activos.
            16. Seleccione este tema para configurar su agente para salud pública.
            17. Haga clic en Finalizar.
            18. Active su agente.

            Para gestionar el acceso de usuarios, consulte Gestionar acceso de agentes de empleados.

            • Tema de agente: Vigilancia epidemiológica Gestión de casos
              Ayuda a los investigadores de casos, especialistas en admisión de casos y administradores a realizar tareas clave, como la creación de informes de casos, la asignación, la clasificación, la generación de casos de salud pública y resúmenes de investigación, y la gestión de casos duplicados.
             
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