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Amministrazione di Health Cloud
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            Creazione di un agente per la sanità pubblica

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            3. Amministrazione di Health Cloud

            Creazione di un agente per la sanità pubblica

            Sbloccare le funzionalità di Agentforce per consentire ai responsabili dei casi e agli investigatori della sanità pubblica di classificare i casi creando un agente utilizzando il modello Agentforce Employee Agent. Aggiungere argomenti specifici per la salute pubblica all'agente per semplificare la classificazione dei casi, ridurre il lavoro manuale e migliorare la gestione dei casi.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con licenze aggiuntive Agentforce for Health Cloud, Universal Credit Metering e Agentforce Employee Agent
            Autorizzazioni utente richieste
            Per creare un agente:

            Classificazione dei casi AI Assistive Agent

            E

            Gestione degli agenti AI

            E

            Gestione degli agenti dipendenti Agentforce
            1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Agente e quindi selezionare Agenti Agentforce.
            2. Attivare Abilita agente Agentforce (predefinito).
            3. Fare clic su Nuovo agente.
            4. Da Agentforce Builder, nella sezione Seleziona un agente, selezionare Crea da un modello.
            5. Selezionare Agente dipendente Agentforce come tipo di modello.
            6. Fare clic su Avanti.
            7. Nella sezione Seleziona gli argomenti, esaminare gli argomenti e le azioni dell'agente disponibili con il modello.
              Questi argomenti e azioni si possono personalizzare in seguito. Se un argomento o un'azione non si applica ai casi d'uso, rimuoverli.
            8. Fare clic su Avanti.
            9. Immettere un nome per l'agente.
              Il nome API viene compilato automaticamente.
            10. Immettere un ruolo, una descrizione e il nome della società.
            11. Fare clic su Avanti.
            12. Selezionare una fonte di dati per basare le risposte dell'agente.
              Se non si desidera utilizzare le fonti di dati disponibili, creare una libreria per limitare l'agente Agentforce Employee ad articoli o campi caricati specifici. Vedere Assegnazione di una libreria di dati all'agente.
            13. Fare clic su Crea.
            14. Dall'intestazione laterale, selezionare Argomenti.
            15. Nel riquadro Argomenti, fare clic su Nuovo e quindi selezionare Aggiungi da libreria asset.
            16. Selezionare questo argomento per configurare l'agente per la salute pubblica.
            17. Fare clic su Fine.
            18. Attivare l'agente.

            Per gestire l'accesso degli utenti, vedere Gestione dell'accesso.

            • Argomento agente: Sorveglianza epidemiologica Gestione dei casi
              Assiste gli investigatori dei casi, gli specialisti dell'accettazione dei casi e i responsabili amministrativi nell'esecuzione di operazioni chiave come la segnalazione, l'assegnazione, la classificazione dei casi, la generazione di riepiloghi dei casi di sanità pubblica e delle indagini e la gestione dei casi duplicati.
             
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