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            公衆衛生のエージェントの作成

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. ヘルスケア

            公衆衛生のエージェントの作成

            Agentforce Employee Agentテンプレートを使用してエージェントを作成することで、ケース・マネージャと公衆衛生調査官がケースを分類できるようにAgentforceの機能を活用します。公衆衛生に固有のサブエージェントをエージェントに追加して、ケース分類を合理化し、手作業を減らし、ケース管理を強化します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            使用可能なエディション: Agentforce for Health Cloud、Universal Credit Metering、および Agentforce Employee Agent アドオンライセンスが付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition
            必要なユーザー権限
            エージェントを作成する

            ケース分類 AI 支援エージェント

            および

            AI エージェントの管理

            および

            Agentforce従業員エージェントの管理
            1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「エージェント」と入力し、[Agentforce Agents] を選択します。
            2. [Agentforce (デフォルト) エージェントを有効化] を有効にします。
            3. [新規エージェント] をクリックします。
            4. Agentforce Builder の [エージェントを選択] セクションで、[テンプレートから作成] を選択します。
            5. テンプレート種別として [Agentforce Employee Agent] を選択します。
            6. [次へ] をクリックします。
            7. [サブエージェントを選択] セクションで、テンプレートで使用できるエージェントのサブエージェントとアクションを確認します。
              これらのサブエージェントとアクションは後でカスタマイズできます。サブエージェントまたはアクションが使用事例に適用されない場合は、削除します。
            8. [次へ] をクリックします。
            9. エージェントの名前を入力します。
              API 参照名は自動的に入力されます。
            10. ロール、説明、会社名を入力します。
            11. [次へ] をクリックします。
            12. エージェントの応答をグラウンディングするデータソースを選択します。
              使用可能なデータソースを使用しない場合は、Agentforce 従業員エージェントを特定の記事またはアップロード済みフィールドに制限するライブラリを作成します。「エージェントへのデータライブラリの割り当て」を参照してください。
            13. [作成] をクリックします。
            14. サイドバーから、[サブエージェント] を選択します。
            15. [新規] をクリックし、[アセットライブラリから追加] を選択します。
            16. 公衆衛生のためにエージェントを設定するには、このサブエージェントを選択します。
            17. [完了] をクリックします。
            18. エージェントを有効化します。

            ユーザーアクセスを管理するには、「従業員エージェントアクセスの管理」を参照してください。

            • サブエージェント: 疾病監視ケース管理
              ケース調査官、ケース受入スペシャリスト、システム管理者が、ケース報告、割り当て、分類、公衆衛生ケースと調査概要の生成、重複ケースの管理などの主要なタスクを実行できるようにします。
             
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            Salesforce Help | Article