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Health Cloud 관리
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            공중 보건 에이전트 만들기

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            3. Health Cloud 관리

            공중 보건 에이전트 만들기

            Agentforce 직원 에이전트 템플릿을 사용하여 에이전트를 만들어 사례 관리자 및 공중 보건 조사자가 사례를 분류할 수 있도록 Agentforce 기능을 확보합니다. 에이전트에 공중 보건 관련 주제를 추가하여 사례 분류를 간소화하고 수동 작업을 줄이고 사례 관리를 향상합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Health Cloud용 Agentforce, 범용 신용 계량, Agentforce 직원 에이전트 추가 기능 라이센스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition
            필요한 사용자 권한
            에이전트 구축:

            사례 분류 AI 보조 에이전트

            AND

            AI 에이전트 관리

            AND

            Agentforce 직원 에이전트 관리
            1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 에이전트를 입력한 다음, Agentforce 에이전트를 선택합니다.
            2. Agentforce(기본) 에이전트 활성화를 설정합니다.
            3. 새 에이전트를 클릭합니다.
            4. Agentforce Builder의 에이전트 선택 섹션에서 템플릿에서 만들기를 선택합니다.
            5. 템플릿 유형으로 Agentforce 직원 에이전트를 선택합니다.
            6. 다음을 클릭합니다.
            7. 주제 선택 섹션에서 템플릿과 함께 사용할 수 있는 에이전트의 주제 및 작업을 검토합니다.
              나중에 이러한 주제 및 작업을 사용자 정의할 수 있습니다. 사용 사례에 주제 또는 작업이 적용되지 않는 경우 제거합니다.
            8. Next(다음)를 클릭합니다.
            9. 에이전트의 이름을 입력합니다.
              API 이름이 자동으로 채워집니다.
            10. 역할, 설명 및 회사 이름을 입력합니다.
            11. 다음을 클릭합니다.
            12. 에이전트의 응답을 기반으로 할 데이터 소스를 선택합니다.
              사용 가능한 데이터 소스를 사용하지 않으려면 라이브러리를 만들어 Agentforce 직원 에이전트를 특정 기사 또는 업로드된 필드로 제한합니다. 에이전트에게 데이터 라이브러리 할당을 참조하십시오.
            13. 만들기를 클릭합니다.
            14. 사이드바에서 주제를 선택합니다.
            15. 주제 패널에서 새로 만들기를 클릭한 다음, 자산 라이브러리에서 추가를 선택합니다.
            16. 이 주제를 선택하여 공중 보건에 대한 에이전트를 구성합니다.
            17. 마침을 클릭합니다.
            18. 에이전트를 활성화하십시오.

            사용자 액세스를 관리하려면 직원 에이전트 액세스 관리를 참조하십시오.

            • 에이전트 주제: 질병 감시 사례 관리
              사례 조사 담당자, 사례 접수 전문가, 관리자가 사례 보고, 할당, 분류, 공중 보건 사례 및 조사 요약 생성, 중복 사례 관리와 같은 주요 과업을 수행할 수 있도록 지원합니다.
             
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            Salesforce Help | Article