Loading
Администрирование Health Cloud
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Создание агента для общественного здравоохранения

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Администрирование Health Cloud

            Создание агента для общественного здравоохранения

            Раскройте возможности Agentforce для менеджеров по обращениям и следователей общественного здравоохранения, чтобы классифицировать обращения, создав агента посредством шаблона Agentforce Employee Agent. Добавьте агенту темы, касающиеся общественного здоровья, чтобы упростить классификацию обращений, сократить ручную работу и улучшить управление обращениями.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Дополнительные лицензии Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce for Health Cloud, Universal Credit Metering и Agentforce Employee Agent
            Необходимые полномочия пользователя
            Для создания агента:

            Помощник агента по искусственному интеллекту классификации обращений

            И

            Управление агентами на основе искусственного интеллекта

            И

            Управление агентами сотрудников Agentforce
            1. Введите строку «Agent» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Agentforce Agents».
            2. Включите параметр «Включить агента Agentforce (по умолчанию)».
            3. Нажмите «Создать агента».
            4. В Agentforce Builder в разделе выбора агента выберите «Создать по шаблону».
            5. Выберите Agentforce Employee Agent в качестве типа шаблона.
            6. Нажмите кнопку «Далее».
            7. В разделе «Выбрать темы» просмотрите темы и действия агента, доступные в шаблоне.
              Эти темы и действия можно настроить позже. Если тема или действие не применяется к сценариям использования, удалите их.
            8. Нажмите кнопку «Далее».
            9. Введите имя агента.
              Имя API заполняется автоматически.
            10. Введите роль, описание и название компании.
            11. Нажмите кнопку «Далее».
            12. Выберите источник данных для закрепления ответов агента.
              Если вы не хотите использовать доступные источники данных, создайте библиотеку для ограничения агента Agentforce Employee определенными статьями или загруженными полями. См. Назначение библиотеки данных агенту.
            13. Нажмите кнопку «Создать».
            14. На боковой панели выберите «Темы».
            15. На панели «Темы» нажмите «Создать», а потом выберите «Добавить из библиотеки активов».
            16. Выберите эту тему, чтобы настроить агента на здоровье населения.
            17. Нажмите кнопку «Готово».
            18. Активируйте агента.

            Чтобы управлять доступом пользователей, см. раздел «Управление доступом агентов сотрудников».

            • Тема агента: Ведение дел эпиднадзора за заболеваниями
              Помогает следователям по обращениям, специалистам по приему обращений и менеджерам-администраторам в выполнении ключевых задач, например, составление отчетов по обращениям, назначение, классификация, создание сводок по обращениям и расследованиям в системе здравоохранения, а также управление повторами обращений.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article