Loading
Administer Health Cloud
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Skapa en agent för folkhälsa

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Administer Health Cloud

            Skapa en agent för folkhälsa

            Lås upp Agentforces kapacitet för dina kundcasehanterare och folkhälsoutredare att klassificera kundcase genom att skapa en agent med hjälp av Agentforce Agentmall. Lägg till folkhälsospecifika ämnen till agenten för att effektivisera kundcaseklassificering, minska manuellt arbete och förbättra kundcasehantering.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Tilläggslicenserna Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce för Health Cloud, Universal Credit Metering och Agentforce Employee Agent
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Bygga en agent:

            Kundcaseklassificering AI-hjälpmedel

            OCH

            Hantera AI-agenter

            OCH

            Hantera Agentforce anställdas agenter
            1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Agent och välj sedan Agentforce Agenter.
            2. Slå på Aktivera Agentforce (standard) Agent.
            3. Klicka på Ny agent.
            4. I Agentforce Builder, i sektionen Välj en agent, välj Skapa från en mall.
            5. Välj Agentforce anställd agent som malltyp.
            6. Klicka på Nästa.
            7. I sektionen Välj dina ämnen, gå igenom agentens ämnen och åtgärder som är tillgängliga med din mall.
              Du kan anpassa dessa ämnen och åtgärder senare. Om ett ämne eller en åtgärd inte gäller för dina användningsfall, ta bort dem.
            8. Klicka på Nästa.
            9. Ange ett namn på din agent.
              API-namnet fylls i automatiskt.
            10. Ange en roll, beskrivning och företagsnamn.
            11. Klicka på Nästa.
            12. Välj en datakälla för att jorda din agents svar.
              Om du inte vill använda de tillgängliga datakällorna, skapa ett bibliotek för att begränsa Agentforce Employee-agenter till specifika artiklar eller uppladdade fält. Se Tilldela ett databibliotek till din agent.
            13. Klicka på Skapa.
            14. I sidofältet, välj Ämnen.
            15. I panelen Ämnen, klicka på Ny och välj sedan Lägg till från tillgångsbibliotek.
            16. Välj detta ämne för att konfigurera din agent för folkhälsa.
            17. Klicka på Slutför.
            18. Aktivera din agent.

            För att hantera användaråtkomst, seHantera anställdas agentåtkomst.

            • Agentämne: Sjukdomsövervakning Kundcasehantering
              Hjälper kundcaseutredare, specialister på kundcaseintag och administratörschefer att utföra viktiga uppgifter, som kundcaserapportering, tilldelning, klassificering, skapa sammanfattningar av kundcase och utredningar på folkhälsoområdet och hantera dubbletter av kundcase.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article