Pacchetto gestito Health Cloud

Health Cloud originariamente era un pacchetto gestito installato nella piattaforma Salesforce principale. Nel corso degli anni, Health Cloud si è gradualmente allontanato dalla distribuzione di nuove funzioni tramite il pacchetto gestito e ha invece creato le sue funzioni direttamente sulla piattaforma Salesforce principale.

A partire dal rilascio Summer '24, i nuovi clienti non potranno più accedere al pacchetto gestito Health Cloud. Tuttavia, i clienti Health Cloud che hanno effettuato l'onboarding prima del rilascio Summer '24 continuano ad avere accesso al pacchetto gestito.

• Attivazione degli account personali in Health Cloud
  Dopo aver abilitato gli account personali nell'organizzazione e aver installato il pacchetto gestito Health Cloud, aggiornare l'impostazione personalizzata Utilizza account personali in modo da poter utilizzare gli account personali per rappresentare pazienti e membri in Health Cloud. Assegnare quindi il tipo di record Account personale ai profili utente per abilitare completamente gli account personali.
• Configurazione dei tipi di record personalizzati per le persone
  Health Cloud offre la flessibilità di configurare tipi di record personalizzati per le persone.
• Personalizzazione della Health Cloud Console (funzionalità del pacchetto gestito)
  Abbiamo creato la console Health Cloud per essere un potente strumento che si può adattare al modo in cui l'organizzazione gestisce le persone e le attività correlate alla loro assistenza sanitaria. Dalla traduzione delle etichette, all'uso delle icone della sequenza temporale o alla modifica dei campi nella scheda del paziente, si ha la flessibilità di fare in modo che la console funzioni come lavorano gli utenti. Sebbene non tutti i componenti di un pacchetto gestito siano personalizzabili, è possibile modificare i componenti chiave per adattare l'istanza di Health Cloud alle esigenze dei propri utenti.
• Health Cloud - App amministratore (funzionalità del pacchetto gestito)
  L'app Health Cloud - Admin include una serie di schede in cui è possibile personalizzare le funzioni di Health Cloud per supportare il modo in cui l'organizzazione lavora con i pazienti o i membri.
• Conversione dei lead in pazienti (funzionalità del pacchetto gestito)
  L'azienda può utilizzare i record Lead Salesforce esistenti per creare i record Paziente utilizzati in Health Cloud.
• Analytics per Healthcare (funzionalità del pacchetto gestito)
  Analytics for Healthcare consente a coordinatori dell'assistenza, responsabili dell'utilizzo e responsabili degli invii di pazienti di ottenere approfondimenti critici e visualizzare metriche chiave sulle loro popolazioni di pazienti.
• Analytics for Health Cloud: Risk Stratification (funzionalità del pacchetto gestito)
  Analytics for Health Cloud: Risk Stratification aiuta l'azienda a identificare i pazienti ad alto rischio. Utilizzare queste informazioni per gestire in modo proattivo questi pazienti e fornire assistenza preventiva per ridurre il consumo eccessivo di risorse sanitarie costose.
• Coordinamento dell'assistenza per Slack (funzionalità del pacchetto gestito)
  Migliorare gli esiti dei pazienti e ridurre i costi sanitari utilizzando l'app Care Coordination for Slack per informare i coordinatori dell'assistenza in caso di aggiornamenti delle cartelle cliniche dei pazienti.
• Gestione dell'assistenza (funzionalità del pacchetto gestito)
  Un piano sanitario fornisce al team sanitario una cronologia del paziente e i progressi o le sfide relative alla sua salute. I piani sanitari possono avere qualsiasi numero di problemi, obiettivi e operazioni di cui è possibile tenere traccia dalla scheda del soggetto nella console. È anche possibile gestire il team associato di caregiver professionali e personali da un piano sanitario.
• Gestione delle richieste (funzionalità del pacchetto gestito)
  Il modello di dati delle richieste rende disponibili i dati delle richieste provenienti da fonti esterne come oggetti esterni, in modo che gli utenti possano rispondere alle domande degli operatori e dei membri senza utilizzare più schermate o applicazioni. Il modello di dati Richieste utilizza oggetti esterni, consentendo a Salesforce di connettersi al sistema di origine delle richieste solo in base alle esigenze, tramite chiamate OData.
• Gestione della risposta alle emergenze e tracciamento dei contatti (funzionalità del pacchetto gestito)
  Aiutare il dipartimento di salute a servire i propri elettori e le comunità quando si trovano di fronte a un'emergenza sanitaria. Con il tracciamento dei contatti è possibile effettuare rapidamente il triage e la valutazione dei pazienti, offrire un coinvolgimento e un monitoraggio continui e proteggere le comunità da impatti diffusi.
• Health Cloud Empower Lightning Components (funzionalità del pacchetto gestito)
  I componenti Lightning Health Cloud Empower sono risorse preconfezionate che semplificano e velocizzano l'impostazione di un sito privato per pazienti o membri con Experience Cloud in cui le persone possono accedere a piani sanitari, team di assistenza, programmi di assistenza o tempistiche.
• Pacchetto flussi Health Cloud (funzionalità del pacchetto gestito)
  È possibile semplificare il completamento di alcune operazioni comuni per i lavoratori dei call center impostando flussi che possono avviare dalla console Health Cloud. È possibile clonare i flussi di modelli e personalizzarli in base ai processi aziendali per aiutare gli agenti del call center a gestire le richieste di servizio da pazienti e membri.
• Impostazione di ruoli e relazioni reciproche per la gestione intelligente degli appuntamenti (funzionalità del pacchetto gestito)
  Gestione appuntamenti intelligente utilizza le relazioni tra un paziente e i suoi operatori per mettere in evidenza gli appuntamenti con operatori esistenti in cima ai risultati della ricerca. Health Cloud utilizza due oggetti per rappresentare la relazione tra un paziente e l'operatore assegnato: l'oggetto Ruolo reciproco e l'oggetto Relazione referente-referente. La configurazione intelligente di Gestione appuntamenti fa riferimento all'oggetto Ruolo reciproco.
• Gestione dei referral con lead e opportunità (funzionalità del pacchetto gestito)
  Prima del rilascio Winter '24, gli utenti possono tenere traccia e assegnare priorità agli invii di pazienti utilizzando gli oggetti Lead e Opportunità con campi personalizzati inclusi nei componenti del pacchetto Health Cloud.
• Trigger del pacchetto gestito Health Cloud
  I trigger Apex sono una potente funzione di Salesforce che consente di invocare azioni personalizzate prima o dopo eventi DML (Data Manipulation Language) specifici come inserimenti, aggiornamenti, eliminazioni, fusioni, inserimenti con aggiornamento e annullamenti delle eliminazioni.
• Pacchetto gestito Health Cloud
  Health Cloud originariamente era un pacchetto gestito installato nella piattaforma Salesforce principale. Nel corso degli anni, Health Cloud si è gradualmente allontanato dalla distribuzione di nuove funzionalità tramite il pacchetto gestito e ha invece creato le sue funzionalità direttamente sulla piattaforma Salesforce principale.