Pacote gerenciado do Health Cloud

Health Cloud começou como um pacote gerenciado que foi instalado na plataforma principal do Salesforce. Ao longo dos anos, o Health Cloud mudou gradualmente de distribuir novos recursos por meio do pacote gerenciado e, em vez disso, construiu seus recursos diretamente na plataforma principal do Salesforce.

A partir da versão Summer '24, novos clientes não poderão mais acessar o pacote gerenciado Health Cloud. No entanto, os clientes do Health Cloud que foram integrados antes da versão Summer '24 continuarão tendo acesso ao pacote gerenciado.

• Ativar contas pessoais no Health Cloud
  Depois de habilitar contas pessoais em sua organização e se tiver instalado o pacote gerenciado Health Cloud, atualize a configuração personalizada Usar contas pessoais para que você possa usar contas pessoais para representar pacientes e membros no Health Cloud. Em seguida, atribua o tipo de registro Conta pessoal aos perfis de usuário para habilitar totalmente as contas pessoais.
• Configurar tipos de registro personalizados para indivíduos
  O Health Cloud oferece a flexibilidade de configurar tipos de registro personalizados para indivíduos.
• Personalizar o console do Health Cloud (recurso do pacote gerenciado)
  Construímos o console Health Cloud para ser uma ferramenta poderosa que você pode personalizar de acordo com a forma como sua organização gerencia as pessoas e as atividades relacionadas aos seus cuidados. De traduzir rótulos, usar seus próprios ícones de linha do tempo ou alterar campos no cartão do paciente, você tem a flexibilidade de fazer o console funcionar da maneira como seus usuários trabalham. Embora nem todos os componentes de um pacote gerenciado possam ser personalizados, você pode editar os componentes-chave para adaptar sua instância do Health Cloud às necessidades dos seus usuários.
• Health Cloud – Aplicativo de administração (recurso do pacote gerenciado)
  O aplicativo Health Cloud – Administrador inclui um conjunto de guias em que você pode personalizar os recursos do Health Cloud para dar suporte às maneiras como sua organização trabalha com pacientes ou membros.
• Converter leads em pacientes (recurso de pacote gerenciado)
  Sua empresa pode usar registros de Lead do Salesforce existentes para criar os registros de Paciente usados no Health Cloud.
• Analytics para Healthcare (recurso de pacote gerenciado)
  O Analytics para Healthcare permite que coordenadores de tratamento, gerentes de utilização e gerentes de encaminhamento obtenham percepções importantes e visualizem como principais métricas sobre as populações de pacientes.
• Analytics para Health Cloud: Estratificação de risco (recurso de pacote gerenciado)
  Analytics para Health Cloud: A Estratificação de risco ajuda sua empresa a identificar pacientes de alto risco. Use essas informações para gerenciar proativamente esses pacientes e fornecer cuidados preventivos para reduzir o consumo excessivo de recursos de saúde caros.
• Coordenação de cuidados para o Slack (recurso de pacote gerenciado)
  Melhore os resultados dos pacientes e reduza os custos de saúde usando o aplicativo Coordenação de cuidados para Slack para alertar seus coordenadores de cuidados sobre atualizações nos registros de saúde dos pacientes.
• Gerenciamento de cuidados (recurso de pacote gerenciado)
  Um plano de tratamento fornece à equipe de tratamento um histórico do paciente e do progresso ou desafios relacionados à saúde dele. Um plano de tratamento pode ter diversos problemas, metas e tarefas que você pode rastrear na guia da pessoa no console. Também é possível gerenciar a equipe associada de cuidadores profissionais e pessoais de um plano de tratamento.
• Gerenciamento de declarações (recurso de pacote gerenciado)
  O modelo de dados de declarações disponibiliza dados de declarações de origem externa como objetos externos, de modo que os usuários podem responder a consultas de provedores e membros sem usar várias telas ou aplicativos. O modelo de dados Declarações usa objetos externos, permitindo que o Salesforce se conecte ao sistema de origem de declarações apenas quando necessário, por meio de chamadas OData.
• Gerenciamento de resposta à emergência e rastreamento de contato (recurso de pacote gerenciado)
  Ajude seu departamento de saúde a atender seus membros e comunidades quando enfrentar uma emergência de saúde. Realize a triagem e avaliação dos pacientes rapidamente, faça monitoramentos e engaje de forma contínua e proteja as comunidades contra a disseminação de infecção com rastreamento de contato.
• Componentes do Lightning Health Cloud Empower (recurso de pacote gerenciado)
  Os componentes Health Cloud Empower Lightning são recursos pré-empacotados que tornam rápido e fácil configurar um site de paciente ou membro privado com o Experience Cloud, onde as pessoas podem acessar planos de cuidados, equipes de cuidados, programas de cuidados ou cronogramas.
• Pacote de fluxos do Health Cloud (recurso do pacote gerenciado)
  Você pode tornar mais fácil para os funcionários do call center concluírem algumas tarefas comuns configurando fluxos que eles podem iniciar no console do Health Cloud. Você pode clonar os fluxos de modelo e personalizá-los de acordo com seus processos de negócios para ajudar seus representantes de call center a lidar com solicitações de serviço de pacientes e membros.
• Configurar papéis e relacionamentos recíprocos para Gerenciamento inteligente de compromisso (recurso de pacote gerenciado)
  O Gerenciamento inteligente de compromisso usa os relacionamentos entre um paciente e seus provedores para apresentar compromissos com provedores existentes no topo dos resultados da pesquisa. O Health Cloud usa dois objetos para representar o relacionamento entre um paciente e seu provedor atribuído: o objeto Papel recíproco e o objeto Relacionamento contato-contato. A Configuração de gerenciamento inteligente de compromisso faz referência ao objeto Papel recíproco.
• Gerenciamento de indicação com leads e oportunidades (recurso de pacote gerenciado)
  Antes da versão Winter '24, os usuários podem rastrear e priorizar indicações usando os objetos Lead e Oportunidade com campos personalizados incluídos nos componentes empacotados do Health Cloud.
• Acionadores de pacote gerenciado do Health Cloud
  Os acionadores do Apex são um recurso eficiente no Salesforce que ajuda a invocar ações personalizadas antes ou depois de eventos específicos da Linguagem de manipulação de dados (DML), como inserções, atualizações, exclusões, mesclagens, inserções e cancelamentos de exclusões.
• Pacote gerenciado do Health Cloud
  Health Cloud começou como um pacote gerenciado que foi instalado na plataforma principal do Salesforce. Ao longo dos anos, o Health Cloud mudou gradualmente de distribuir novos recursos por meio do pacote gerenciado e, em vez disso, construiu seus recursos diretamente na plataforma principal do Salesforce.