Health Cloud 受管软件包

Health Cloud 最初作为受管软件包安装在核心 Salesforce 平台上。多年来,Health Cloud 逐渐不再通过受管软件包分发新功能,而是直接在核心 Salesforce 平台上构建其功能。

从 Summer ’24 版本开始，新客户无法访问 Health Cloud 受管软件包。但是，在 Summer ’24 版本之前加入的 Health Cloud 客户可以继续访问受管软件包。

• 在 Health Cloud 中打开个人客户
  在贵组织中启用个人客户后，如果您已安装 Health Cloud 受管软件包，请更新使用个人客户自定义设置，以便您可以使用个人客户在 Health Cloud 中代表患者和成员。然后将个人客户记录类型分配给用户简档，以完全启用个人客户。
• 为个人配置自定义记录类型
  Health Cloud 可让您灵活地为个人配置自定义记录类型。
• 自定义 Health Cloud 控制台（受管软件包功能）
  我们将 Health Cloud 控制台构建成一个功能强大的工具,您可以定制它以适应您的组织如何管理人员和与他们的护理相关的活动。从翻译标签、使用您自己的时间线图标或更改患者卡中的字段，您可以灵活地使控制台以用户的工作方式工作。虽然受管软件包的每个组件都不是可定制的，但您可以编辑关键组件，以使您的 Health Cloud 实例符合您的用户需求。
• Health Cloud - 管理员应用程序（受管软件包功能）
  Health Cloud - 管理员应用程序包含一组选项卡，您可以在其中自定义 Health Cloud 功能，以支持贵组织与患者或成员协作的方式。
• 将潜在客户转换为患者（受管软件包功能）
  贵公司可以使用现有的 Salesforce 潜在客户记录来创建 Health Cloud 中使用的患者记录。
• Analytics for Healthcare（受管软件包功能）
  Analytics for Healthcare 使护理协调员、医疗服务使用情况经理和转诊经理能够获取重要见解，并可视化有关患者群体的关键度量。
• Analytics for Health Cloud：风险分级（受管软件包功能）
  Analytics for Health Cloud：风险分级有助于贵公司识别高风险患者。使用此信息主动管理这些患者，并提供预防性护理，以减少过度消耗昂贵的医疗保健资源。
• Slack 的护理协调（受管软件包功能）
  通过使用适用于 Slack 的护理协调应用程序，提醒您的护理协调员患者健康记录的更新，改善患者结果并降低医疗费用。
• 护理管理（受管软件包功能）
  护理计划会为医疗团队提供患者病史，以及与健康相关的进展或挑战。护理计划可以有任意数量的问题、目标和任务，您可以从控制台中的人员选项卡进行跟踪。您还可以从护理计划中管理相关的专业和个人护理人员团队。
• 索赔管理（受管软件包功能）
  索赔数据模型使外部来源的索赔数据可用作外部对象，因此用户可以回答提供商和成员的查询，而无需使用多个屏幕或应用程序。索赔数据模型使用外部对象，允许 Salesforce 仅在需要时通过 Odata 标注连接到索赔源系统。
• 应急响应管理和接触跟踪（受管软件包功能）
  在面临健康紧急情况时，帮助卫生部门为成员和社区提供服务。快速分类和评估患者，提供持续参与和监控，并通过接触跟踪保护社区免受广泛影响。
• Health Cloud Empower Lightning 组件（受管软件包功能）
  Health Cloud Empower Lightning 组件是预打包的资源，通过 Experience Cloud 可以快速轻松地设置专用患者或成员站点，人们可以在其中访问护理计划、护理团队、护理计划或时间表。
• Health Cloud 流软件包（受管软件包功能）
  通过设置可从 Health Cloud 控制台启动的流，您可以使呼叫中心工作人员更轻松地完成一些常见任务。您可以复制模板流，并根据您的业务流程进行自定义，以帮助呼叫中心代表处理来自患者和会员的服务请求。
• 为智能预约管理设置相互关系（受管软件包功能）
  智能预约管理使用患者与其提供商之间的关系，以在搜索结果顶部显示与现有提供商的预约。Health Cloud 使用两个对象来表示患者与其分配的提供商之间的关系：相互关系对象和联系人-联系人关系对象。智能预约管理配置引用了相互关系对象。
• 具有潜在客户和业务机会的转诊管理（受管软件包功能）
  在 Winter ‘24 之前，用户可以使用 Health Cloud 封装组件中包含的自定义字段跟踪潜在客户和业务机会对象并确定转诊的优先级。
• Health Cloud 受管软件包触发器
  Apex 触发器是 Salesforce 中的强大功能，可帮助您在特定数据操纵语言 (DML) 事件之前或之后调用自定义操作，例如插入、更新、删除、合并、更新插入和取消删除。
• Health Cloud 受管软件包
  Health Cloud 最初作为受管软件包安装在核心 Salesforce 平台上。多年来,Health Cloud 逐渐不再通过受管软件包分发新功能,而是直接在核心 Salesforce 平台上构建其功能。