Health Cloud向けAgentforceおよびEinstein生成AI

AgentforceとEinstein生成AIを使用して、医療業務を合理化し、患者の健康転帰を向上させます。Health Cloud の評価生成では、Einstein の機能を活用して複雑なドキュメントから質問の詳細を効率的に抽出することで、評価の質問を作成する手間のかかるプロセスを簡素化します。Health Cloudのエージェント トピック、エージェント アクション、AIベースのサマリーとメールの生成に役立つ組み込みプロンプト テンプレートを使用して、運用効率を向上させます。

• Health Cloud でのエージェントのテンプレート、トピック、およびアクション
  Health Cloudの定義済みエージェント テンプレートを使用して、コンタクト センター、在宅医療、患者医療、提供者マッチング、公衆衛生向けのトピックとアクションをすぐに使用できるAI搭載のエージェントをすばやくリリースします。
• Agentforce for Health Cloud に関する考慮事項と制限事項
  Agentforce for Health Cloudを使用するには、サポートされる機能、使用方法、制限と許容量、制限、その他の問題を考慮します。
• 提供者コンタクトセンターの Agentforce
  Agentforceを活用してすべての患者とのやりとりを最適化し、患者の問い合わせやサービス・リクエストをより迅速に解決できるようにします。病歴、治療計画、リアルタイムの対象資格や給付の詳細など、患者データに統合されたインターフェースからリアルタイムでアクセスして、パーソナライズされたサポートを提供します。Agentforceは、厳格な医療コンプライアンスを維持しながら、外部EMRシステムの統合、患者登録のシンプル化、患者関連の臨床および管理データの作成または更新を行い、業務効率を高め、データの正確性を確保します。
• 支払者コンタクトセンターの Agentforce
  Agentforceを使用して、メンバーの操作性を向上させ、請求とメンバーの給付に関するクエリを高速化します。支払者コンタクトセンター担当者は、送信された請求データ、支払状況、メンバーの補償範囲と給付の詳細にすべて 1 つのインターフェースですぐにアクセスできるため、パーソナライズされたサポートを提供できます。Agentforceが外部システムに接続し、厳格な医療コンプライアンスを維持しながら請求とメンバー補償範囲データの取得を合理化することで、運用効率を高め、データの正確性を確認します。
• Agentforce for Home Health
  Agentforceの機能を活用して在宅医療業務を最適化し、患者の健康転帰を向上させます。AI を駆使した患者情報の要約と、ヘルスケアサービスのパーソナライズされたリアルタイムのおすすめを使用して、患者中心のケアを優先します。Agentforceを活用して患者の音声通話トランスクリプトを分析し、在宅訪問の要件を抽出し、患者補償給付と見積を生成することで、業務効率を高め、正確な財務管理を促進します。
• Patient Healthcare向けAgentforce
  Agentforce for Healthcareを使用して、業務効率を高め、医療業務を最適化し、患者の健康転帰を向上させます。AI を駆使した患者情報の要約と、ヘルスケアサービスのパーソナライズされたリアルタイムのおすすめを使用して、患者中心のケアを優先します。
• 薬剤給付検証の Agentforce
  患者サービス・プログラム担当は、Agentforceの機能を活用して、患者の個人情報、薬剤、薬局、ヘルスケア提供者の詳細を効率的に更新することで、給付確認プロセスを迅速化できます。
• 提供者マッチングの Agentforce
  生成 AI の機能を使用して、患者やメンバーからのよくある質問にインテリジェントにエンゲージし、回答する自律的な提供者マッチングエージェントを作成します。提供者照合は、提供者の場所、専門分野、性別などの設定に基づいて施設内のケア提供者を検索するのに役立ちます。
• Agentforce for Public Health
  Agentforceを使用して疾病監視ケースの分類を迅速化し、全体的な生産性を向上させます。簡潔なケースと調査の概要により、意思決定を合理化し、公衆衛生上の対応を促進します。信頼性スコアと属性インサイトを使用して、データの透明性と精度を確保します。ケース管理を強化し、手作業を減らし、健康状態を最新の状態に保ちます。
• ヘルスケアの評価生成
  Einstein生成AIを使用してアップロードされたドキュメントから調査の質問を自動的に生成することで、コストを削減し、実装時間を短縮し、運用効率を高めます。Health Cloudの評価生成は、医療評価のワークフローの変革と自動化に役立ちます。
• AI for Health の文書化
  生成AI機能を備えたDocument AI for Healthを活用して、ラボ レポートから患者の健康の詳細や外部の医療機関からの疾患定義などのデータをPDFから自動的に抽出し、そのデータをHealth Cloudオブジェクトに対応付けます。手作業によるデータ入力を減らすことで、データの精度を高め、エラーを最小限に抑えます。タイムリーで一貫性のあるデータキャプチャを確保し、ドキュメント量の増加に合わせて業務を効率的に拡張します。
• Health Cloud向けEinstein組み込みAI
  ヘルスケアでは、タイムリーなケアとコミュニケーションが不可欠です。Health Cloudの組み込みの生成AI機能により、ヘルスケア プロフェッショナルは医療記録をすばやく要約し、標準化されたパーソナライズされたメール コンテンツを簡単に生成できます。組み込みプロンプトテンプレートを使用して、ヘルスケアの効率、正確性、コミュニケーションを改善し、コストの削減、転帰の改善、ケアへのアクセスの向上を実現します。